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description: ¿Qué es y para qué sirve VIER? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es VIER? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# VIER

Canonical: https://www.capterra.mx/software/197861/vier

> Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: VIER GmbH

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 201-500
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop)
- **Idiomas admitidos**: alemán, francés, inglés

## Funciones

- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento de llamadas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Supervisión de llamadas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
3. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Readymode](https://www.capterra.mx/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)

## Opiniones

### "einfache Handhabung & hervorragender Kundenservice" — 5.0/5

> **Daniela** | *5 de enero de 2024* | Productos químicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: ACD-Lösung ist sehr einfach in der Handhabung, sowohl für Agents als auch für Admins;
Kundenbetreuung wird bei VIER groß geschrieben, sehr enge und kompetente Abstimmung
> 
> **Puntos en contra**: Statistikabruf wenig intuitiv; wir behelfen uns allerdings inzwischen über den Zukauf der Rohdaten, mit welchen wir die Auswertungen in unserem eigenen BI-System umsetzen können
> 
> tolle und kompetente Lösung; einfach in der Handhabung

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/197861/vier)

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## Datos estructurados

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