¿Qué es Zenvia?
With operations throughout Latin America and more than 12 thousand customers, ZENVIA is driven by the purpose of creating a new world of experiences, through a platform that empowers companies to generate unique communication experiences for their customers.
At ZENVIA World, we believe that technological evolution and human experience, combined, are capable of unifying communication throughout the consumer journey and in the preferred channels.
¿Quién usa Zenvia?
All companies, whether small, medium or large, from different segments are able to use ZENVIA's solutions in order to improve and create unique experiences for their customers.
¿Dónde se puede implementar Zenvia?
Cloud, SaaS, Web
Sobre el proveedor
- Zenvia
- Fundada en 2004
- Chat
Países disponibles
Brasil
Idiomas
Sin información del proveedor
precios de Zenvia
Precio inicial:
- Sin prueba gratuita
- Sí, ofrece una versión gratuita
Zenvia dispone de una versión gratuita y no ofrece una prueba gratis.
Sobre el proveedor
- Zenvia
- Fundada en 2004
- Chat
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Brasil
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Sin información del proveedor
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Funciones de Zenvia
Alternativas a Zenvia
Web1on1
Opinones de Zenvia
Thiago M.
Alternativas consideradas:
Software atendeu as expectativas da nossa empresa
Puntos a favor:
O produto é fácil de usar e ter todas as ferramentas no mesmo ambiente (chat, whatsApp, voice, etc) facilita muito, pois centraliza os atendimentos. Desde que começamos a usar foram implementadas melhorias para envio de arquivos, áudios via WhatsApp e outras funcionalidades que auxiliam no atendimento do dia a dia
Contras:
Por mais que seja uma linguagem de programação intuitiva/visual, acredito que poderia haver um maior treinamento sobre como implementar melhorias e customizar a plataforma para a própria empresa.
Heber C.
Alternativas consideradas:
Soluções Zenvia
Comentarios:
Atendimentos simples, automatizados e que podem ser feitos por vários usuários utilizando o mesmo número e de qualquer lugar.
Realmente uma Solução em Nuvem prática e ágil
Puntos a favor:
Usabilidade e Design muito bons ! Fácil de Usar e Muitos Recursos e Canais Disponíveis
Contras:
Canal do Email não funciona adequadamente; Dashboards e Relatórios muito limitados e não integrados ou seja, os numeros e dados do canal e do Flow não estão integrados aos dados e números do Zenvia Chat, com isso não temos como fazer um acompanhamento da Jornada do Cliente. E alguns conceitos e dados precisam ser melhorados e adequados a realidade dos clientes Visual e campos não customizáveis
Ozeias D.
Precisa melhorar
Comentarios:
Fazemos ações de cobrança diariamente.
Buscamos apoiar o não cancelamento dos contratos por motivos financeiros e realizar campanhas de Marketing.
Puntos a favor:
A praticidade. Ele é altamente intuitivo. Fácil de replicar conhecimento.
Contras:
Algumas informações sobre status das mensagens não são auto explicativos e não fica clara pra uma análise rápida. Poderiam melhorar as informações sobre motivos de não entrega.
Andreia marin M.
Alternativas consideradas:
Estou satisfeita
Comentarios: Gosto muito do serviço de atendimento ao cliente que sempre solucionou meus questionamentos com presteza e cordialidade, somente tenho a comentar que gostaria de ter a nota fiscal com o valor integral do que é pago, e não apenas parte dele.
Puntos a favor:
Acho simples e funcional, como é necessário para minha solução. Outro ponto importante é a estabilidade, nunca tive problema de funcionalidade com a Zenvia.
Contras:
No software não tenho reclamações ou pontos de atenção.
Bruno B.
Alternativas consideradas:
Praticidade
Comentarios: Otimo, com muitas funcionalidades, ajuda muuuitoo no dia a dia, reduziu o numero de telas
Puntos a favor:
Tudo dentro de um só sistema, whatsapp, facebook, ligações
Contras:
Muitas das vezes, quando entra uma ligação a mensagem a qual esta escrevendo e apagada
