¿Quién usa Openser?

Los precios se cotizan al nivel de las licencias requeridas por el cliente.

¿Qué es Openser?

Software para Gestión de Servicios basado en las mejores prácticas, que apoya principalmente la función ITSM o Centro de Atención a clientes, desde el contacto inicial hasta el cierre del servicio, ayudando a controlar los tiempos de atención y la satisfacción del usuario.

Openser se encuentra Certificado por Pink Elephant y Galardonado en Innovación a Nivel Nacional.

Variedad de funciones como:
Workflows
Consola de Tickets
Dashboard
Registro de Actividades y Tareas
Notificación y Escalación

Información sobre Openser

Openser

https://www.openser.com/

Fundada en 25

Resumen de precios de Openser

Openser no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Openser está disponible a partir de $207.00/mes.

Precio inicial

$207.00/mes
Ver precios

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Implementación

Instalado: Mac

En la nube, SaaS, web

Instalado: Windows

Móvil: nativo de iOS

Móvil: nativo de Android

Formación

En persona

En vivo en línea

Documentación

Asistencia

En horario ininterrumpido (atiende un representante)

Horas laborables

En línea

Funciones de Openser

Software de ITSM
Gestión de configuración
Gestión de contratos o licencias
Gestión de incidentes
Gestión de la disponibilidad
Gestión de problemas
Gestión de proyectos
Gestión de publicaciones e implementaciones
Gestión del cambio
Portal de autoservicio
Seguimiento de activos
Gestión de adquisiciones
Gestión de auditorías
Gestión de configuración
Gestión de contratos o licencias
Gestión de inventarios
Gestión de proveedores
Gestión de requisitos
Gestión del mantenimiento
Seguimiento de costes
Seguimiento de la conformidad
Auditoría de problemas
Control/Acceso remoto
Controles o permisos de acceso
Gestión de capacidades
Gestión de inventarios
Gestión de la conformidad
Gestión de licencias
Gestión de parches
Programación del mantenimiento

Opiniones de Openser

Mostrando 2 de 2 opiniones

En general
4.5/5
Facilidad de uso
4.5/5
Atención al cliente
5/5
Funcionalidades
4.5/5
Relación calidad-precio
4/5
Berenice S.
Licenciatura
Tecnología y servicios de la información, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Valoración global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    4/5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/6/2020

"Servicio de Open Service | Blackecco "

Comentarios: Mejora en la distribución de trabajo y seguimiento a incidentes

Puntos a favor: Su facilidad de uso, la buena distribución de clientes, empresas, catálogos de servicios

Contras: Es un poco lento al abrir el ticket o al querer revisar la consola de tickets

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/6/2020
Usuario verificado
Ing. Químico Administrador
Telecomunicaciones, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Valoración global
    4/5
  • Facilidad de uso
    4/5
  • Características y funcionalidades
    4/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    4/5
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 4/6/2020

"Sistema de Ticket"

Puntos a favor: La facilidad de navegación por parte del Cliente Externo

Contras: Es complicado las cargas de categorías por parte del administrador.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 4/6/2020