--- description: ¿Qué es y para qué sirve Milvus? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Milvus? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión informática](/directory/10001/it-management/software) > [Milvus](/software/202528/milvus) # Milvus Canonical: https://www.capterra.mx/software/202528/milvus Page: 1 / 13\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus?page=2) > Milvus es un HelpDesk inteligente que optimiza los procesos de gestión, aumenta la productividad de su equipo y proporciona eficiencia a su soporte. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 292 users. Top-rated for **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Milvus? Empresas de TI de grande y pequeño porte que quieran ser proactivas y entregar la mejor experiencia de atención para el cliente final. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Calificación | Detail | | **En general** | **4.8/5** | 292 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Funciones | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Milvus - **Ubicación**: São Caetano do Sul, Brasil - **Founded**: 2016 ## Commercial Context - **Precio inicial**: USD 25.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Target Audience**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués de Brasil - **Available Countries**: Brasil, Canadá, Chile, México ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Auditoría de problemas - Catálogo de servicios - Comunicación multicanal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de capacidades - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de contratos o licencias - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión de versiones - Gestión del conocimiento - Macros y modelos de respuestas - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Programación del mantenimiento - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Seguimiento de activos de TI ## Integrations (1 total) - WhatsApp ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión informática](https://www.capterra.mx/directory/10001/it-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión informática](https://www.capterra.mx/directory/10001/it-management/software) - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.mx/directory/30672/it-service/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.mx/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2209 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (757 reviews) ## Opiniones ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" — 5.0/5 > **Eduardo** | *17 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. > > **Puntos en contra**: Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. > > Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. ----- ### "Avaliação 360" — 5.0/5 > **Gladson Felix** | *6 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. > > **Puntos en contra**: lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. > > De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. ----- ### "Um plataforma completa para TI." — 5.0/5 > **Jeferson** | *29 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Um plataforma completa para TI. Você consegue de forma simples controlar e identificar dispositivos. > > **Puntos en contra**: Alguns bugs de vez em quando. Precisa melhorar nas opções de avaliação de clientes nos chats e tickets. > > Somos clientes Milvus desde 2019 e estamos satisfeitos com a evolução da plataforma. Desde da implantação até hoje uma das melhores plataformas do mercado. ----- ### "Ótimo no quesito gereciamento." — 5.0/5 > **Marlon** | *28 de enero de 2026* | Seguros | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Agentes de monitoramento e execução de scripts, integração com grupos de whatsapp, API, integração com google workspace. > > **Puntos en contra**: Limitações em estruturas de filtros, histórico de interações em ticket confuso, dashboard não personalizável, não é possível obrigar fotos no encerramento de chamados. > > O milvus está a frente em seus concorrentes na faixa de preço. recomentado para pequenas e médias empresas. ----- ### "Ferramenta com mais recursos do que você imagina que pode precisar\!" — 5.0/5 > **Egon Henrique** | *27 de enero de 2026* | Comercio mayorista | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Gostei de tudo. Entrega ferramenta de inventario. Entrega sistema de chamados por ticket com varias dashboards diferentes e customizadas, da pra mudar tambem para o estilo Kanban. Automação e workflow dos chamados. Consegue controlar SLA, horas trabalhadas, excelente para gerir atendimentos internos e também externo com controle de horas e deslocamentos com custos. Tem banco de senhas, tem cadastro de notas fiscais, controle de equipamentos junto ao inventario, controle de licenciamento com aviso de expiração. Consigo analisar o desempenho da equipe com relatórios de produtividade nos atendimentos... e tem muito mais coisa que ainda nao estou utilizando por falta de tempo mesmo para implementar kkk, > > **Puntos en contra**: Eu não gostava do acesso remoto as maquinas, mas conversei com o suporte tecnico que foi super atencioso e em menos de 15 dias lançaram uma atualização que resolveu problemas de lentidões e incompatibilidades com quem já tinha VNC legado nas maquinas. Larguei a ferramenta interna de acesso remoto e uso só o do milvus é 1000 vzs mais pratico e rapido. > > Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos. ----- Page: 1 / 13\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data