--- description: ¿Qué es y para qué sirve Milvus? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Milvus? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión informática](/directory/10001/it-management/software) > [Milvus](/software/202528/milvus) # Milvus Canonical: https://www.capterra.mx/software/202528/milvus Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus?page=2) > Milvus es un HelpDesk inteligente que optimiza los procesos de gestión, aumenta la productividad de su equipo y proporciona eficiencia a su soporte. > > Veredicto: 298 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Milvus? Empresas de TI de grande y pequeño porte que quieran ser proactivas y entregar la mejor experiencia de atención para el cliente final. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 298 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Milvus - **Ubicación**: São Caetano do Sul, Brasil - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 25.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués de Brasil - **Países disponibles**: Brasil, Canadá, Chile, México ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Auditoría de problemas - Catálogo de servicios - Comunicación multicanal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de capacidades - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de contratos o licencias - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión de versiones - Gestión del conocimiento - Macros y modelos de respuestas - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Programación del mantenimiento - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Seguimiento de activos de TI ## Integraciones (en total: 1) - WhatsApp ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión informática](https://www.capterra.mx/directory/10001/it-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión informática](https://www.capterra.mx/directory/10001/it-management/software) - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.mx/directory/30672/it-service/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.mx/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) ## Opiniones ### "Milvus cumpre o que promete." — 5.0/5 > **Giuliano** | *19 de febrero de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas > > **Puntos en contra**: Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. > > Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. ----- ### "Milvus Monitoramento" — 5.0/5 > **Douglas** | *20 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Estava atrás de uma ferramenta que unificasse 3 que utilizava e encontrei na milvus. Além do custe e Benefício. > > **Puntos en contra**: Poderiamos ser mais flexivel a novas funcionalidades. Tem algumas virgulas que se podessemos incrementar mesmo com custo a mais ficaria mais a cara de cada empresa. > > Em Geral é uma boa ferramenta de monitoramento. Tem um dashboard atraente inclusive com link externo. Muito bom. ----- ### "Cliente Milvus" — 5.0/5 > **Agatha** | *19 de febrero de 2026* | Agricultura | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ponto que me chamou atenção foi a agilidade e eficiência do sistema. Tudo funciona de forma rápida, sem complicações, o que otimiza muito o tempo no dia a dia. Além disso, o suporte sempre se mostrou atencioso e disposto a ajudar quando necessário. > > **Puntos en contra**: O que eu menos gostei na plataforma seria apenas que não há opção de adicionarmos mais informação ao dashboard. > > Estou extremamente satisfeita com a plataforma Milvus\! Desde que comecei a utilizar, percebi como ela é intuitiva, organizada e fácil de navegar. A interface é clara e facilita muito o acesso às informações, mesmo para quem não tem tanta familiaridade com tecnologia. Sem dúvidas, a Milvus é uma plataforma que entrega o que promete, com qualidade e profissionalismo. Recomendo para todos que buscam praticidade, organização e um serviço confiável\! ----- ### "Minha experiência com o Milvus" — 5.0/5 > **Yuri** | *18 de febrero de 2026* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: O Milvus se caracteriza como um amplo sistema de gestão. Me atende em diversas áreas da empresa além de oferecer controle de chamados e uma plataforma centralizada para inventário, controle de senha e outros. > > **Puntos en contra**: O acesso remoto deveria ser melhor. Sinto atrasos e aumento de tempo de resposta, além de ter que cadastrar para usar o serviço. > > Minha experiência é muito boa, pois atender minhas demandas, me auxilia com gerenciamento de inventário, chamados e controle do setor como um todo. ----- ### "Excelente ferramenta web para gestão de suporte" — 5.0/5 > **Kelviny** | *21 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: O fato de ser 100% web facilita muito o acesso, permitindo utilizar o sistema de qualquer lugar com segurança e praticidade. As ferramentas são completas e bem estruturadas, e os relatórios são precisos e confiáveis, auxiliando bastante na gestão e tomada de decisão. O acesso remoto e a organização dos chamados também são grandes diferenciais. > > **Puntos en contra**: A interface poderia ser um pouco mais moderna e intuitiva em alguns módulos. Além disso, pequenas melhorias de performance em determinadas rotinas tornariam a experiência ainda mais fluida. > > Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. É uma ferramenta estável, acessível e essencial para a gestão de suporte e controle de atendimentos. Tem contribuído significativamente para a organização da equipe, acompanhamento de SLA e melhoria dos processos internos. ----- Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados