¿Quién usa Voiso?
El propósito de Voiso es mejorar todo lo posible el centro de contacto y atención telefónica. Los agentes disfrutan de paneles intuitivos. Los supervisores pueden visualizar el rendimiento con más de 50 métricas.
¿Qué es Voiso?
Solución avanzada de centro de atención telefónica alojado. El propósito de Voiso es mejorar todo lo posible el centro de contacto y atención telefónica. Los agentes disfrutan de paneles intuitivos. Los supervisores pueden visualizar el rendimiento con más de 50 métricas.
La implementación solo lleva 2 minutos. Permite mantener los números de teléfono. Importa todos los agentes con un solo clic.
Nada que comprar, sin costes iniciales.
Información sobre Voiso
Voiso
http://voiso.com
Fundada en 2018
Resumen de precios de Voiso
Voiso no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Voiso está disponible a partir de USD 49.00/mes.
Precio inicial
USD 49.00/mes
Ver precios
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Sí
Implementación
En la nube, SaaS, web
Formación
En persona
Seminarios web
Documentación
Asistencia
En horario ininterrumpido (atiende un representante)
Funciones de Voiso
Herramientas para trabajar en remoto
- Acceso remoto
- Asistencia remota
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Colaboración
- Conferencias web
- Firma electrónica
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Seguimiento de huso horario
- Softphone
- Supervisión de la actividad de los empleados
Software de mesa de ayuda
- Alertas y alzada
- Almacenamiento de documentos
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Integración de correo electrónico
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de redes
Software de servicio al cliente
- Alertas y alzada
- Asistente virtual
- Base de conocimientos
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio
Software para call center
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de alzadas
- Gestión de campañas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Registro de llamadas
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Sistema de marcación progresiva
Software para llamadas automáticas
- CRM
- Disposición de llamadas
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación automática
- Marcador predictivo
- Modo de vista previa del marcador
- Programación de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
