Social Intents

¿Quién usa Social Intents?

Live Chat for companies, groups, and schools that already use Microsoft Teams or Slack. Live chat with your website visitors from the communications tools you already use.

¿Qué es Social Intents?

Live Chat for Microsoft Teams and Slack enables you to chat with website visitors right from Microsoft Teams, Slack, or our web dashboard.

Offer customer service and sales support right from Teams and Slack without the need for another messaging tool.

Información sobre Social Intents

Social Intents

https://www.socialintents.com

Fundada en 2014

Microsoft Teams Chat
Slack Live Chat
Live Chat for Business
For Teams and Slack
Vídeo de Social Intents
Play
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Live Chat for Business-thumb
For Teams and Slack-thumb

Resumen de precios de Social Intents

Social Intents no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Social Intents está disponible a partir de USD 39.00/mes.


Precio inicial

USD 39.00/mes

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Social Intents: implementación y asistencia

Asistencia

  • Preguntas frecuentes/foro
  • 24/7 (asistencia directa)
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)

Formación

  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de Social Intents

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Almacenamiento de documentos
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Autorrespondedores
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Formulario sin conexión
  • Geosegmentación
  • Gestión de archivos
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tickets de soporte
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de cliente
  • Historial de transcripciones/chat
  • Integraciones de terceros
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación de tareas
  • Registro único
  • Respuestas prediseñadas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Seguimiento del avance
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Videoconferencia

Lista completa de Software de chat en vivo

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de mesa de ayuda

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de participación
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Asistente virtual
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Chat en vivo
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento de llamadas
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Formularios personalizables
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de modelos
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del rendimiento
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensaje de voz
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Portal de autoservicio
  • Registro único
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario

Lista completa de Software de servicio al cliente

Alternativas a Social Intents

Más alternativas a Social Intents

Opiniones de Social Intents

Todas las opiniones

Calificación general

5/5

Evaluación media

Facilidad de uso 5
Atención al cliente 5
Funcionalidades 4.6
Relación calidad-precio 4.8

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Joshua S.
Front-end Web Developer
Administración educativa, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/10/2020

"Social Intents powered our COVID-19 Success Story"

Comentarios: While no technology implementation is going to be without speedbumps, Social Intents has been extremely responsive with their support.

Puntos a favor: Our college was given less than a week's notice that we needed to close our campuses due to the COVID-19 Pandemic. Our 20,000 students would no longer be able to come to come in person to meet with their student services and financial aid representatives, and we did not have sufficient alternative infrastructure in place to continue to serve those students online. We reached out to Social Intents and they worked with us to implement a live chat feature on our website in a matter of days. The technology is so plain and easy to learn, that within a week, we had more than 110 staff trained and answering hundreds of student's questions every day. While many colleges around the country were failing to be there for their students, we were able to maintain service continuity in a way that prevented students from falling through the cracks.

Contras: The built-in analytics are somewhat limited.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/10/2020
James H.
Director
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/10/2020

"Perfect solution, easy to integrate and best online support I've ever had!"

Comentarios: I have nothing but very positive things to say about his company. Online documentation for their product is more than complete and with their fast and friendly online chat, its the best support I've had in a very long time!

Puntos a favor: It was incredibly easy to, not just install, to customize with a great API and documentation. A solution that covers basic to completely custom.

Contras: We are yet to find anything missing or anything that doesn't meet our high standards.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/10/2020
Baylor M.
Front Desk Assistant
Administración educativa, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/10/2020

"Great support"

Puntos a favor: I really appreciated the quick customer support that Social Intents offered. Whenever I had a small issue or bug, I received assistance ASAP!

Contras: There were some bugs in the LiveChat functionality, but the support team kept me updated about fixing it.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/10/2020
Kenny D.
Call Center Manger
Relaciones gubernamentales, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/10/2020

"Great Collaboration"

Comentarios: Excellent and would use them again on all programs. James is quick to support our needs and collaborate with our team to provide the best product possible.

Puntos a favor: We have made changes to help support our business needs. Easy to use and implement. Enhancements are frequent and consistent.

Contras: Was not initially able to support our volume. This was corrected quickly.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/10/2020
Russell L.
Web Developer
Administración educativa, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    4 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/10/2020

"DC's use of Social Intent"

Comentarios: We have been able to use Social Intent to put on lots of virtual events that have enabled us to be able to reach out to our customers in the Covid-19 epidemic.

Puntos a favor: Rapid setup and ease of deployment. It uses Microsoft Teams which we already used so staff were able to hit the ground running.

Contras: Could have a few more facilities out of the box.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/10/2020