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¿Quién usa Salesforce Sales Cloud?
Con el modelo de computación multitenencia en la nube de Salesforce, se pueden satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, en cualquier sector. Los clientes se benefician de un marco principal compartido, al tiempo que mantienen la privacidad.
¿Qué es Salesforce Sales Cloud?
Sales Cloud es una plataforma de CRM personalizable que crece contigo. Obtén información y actividad del cliente en tiempo real en un solo lugar, además de perspectivas con paneles e informes. Conéctate a miles de aplicaciones de negocios para extender tu CRM a todos los departamentos. O elige a Salesforce Essentials para que las pequeñas empresas gestionen las relaciones con los clientes y tengan un crecimiento más rápido. Es fácil de configurar, fácil de usar y se amplía con tu negocio. Utiliza la información del cliente para establecer prioridades de manera inteligente y pasar tu tiempo donde sea importante.
Información sobre Salesforce Sales Cloud
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fundada en 2003
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Salesforce Sales Cloud: implementación y asistencia
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- Datos en tiempo real
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- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
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- Gestión del pipeline
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
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- Plantillas de correo electrónico
- Previsión
- Previsión de ventas
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
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- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión
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- API
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- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- CRM
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- Captura de clientes potenciales
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de formularios
- Gestión de modelos
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de base de datos de clientes potenciales
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
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- Panel de actividades
- Planificación de campañas
- Plantillas de correo electrónico
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- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de visitantes
- Seguimiento por correo electrónico
- Varias campañas
- Verificación/validación de leads
Herramientas para social CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración multicanal de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Participación del cliente
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- Plantillas de correo electrónico
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- Recordatorios
- Segmentación por público
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento por correo electrónico
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Visualización de datos
Sistemas automatizados de ventas
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de ventas
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Datos en tiempo real
- Generación de clientes potenciales
- Generación de propuestas
- Gestión de actividad de ventas
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de contactos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de llamadas
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión de ventas sobre el terreno
- Gestión del pipeline
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión
- Previsión de ventas
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de recomendaciones
- Seguimiento por correo electrónico
Software CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de actividades
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
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- Informes personalizables
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
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- Previsión
- Previsión de ventas
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- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software CRM de salud
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis predictivo
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- Automatización de marketing
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
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- Chat y mensajería
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- Creación de informes y estadísticas
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- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de citas
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de expedientes
- Gestión de flujos de trabajo
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- Gestión de médicos
- Gestión de pacientes
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
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- Integración de redes sociales
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- Panel de actividades
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- Portal de clientes
- Previsión
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Segmentación por público
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de recomendaciones
- Supervisión
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Software CRM inmobiliario
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Controles o permisos de acceso
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- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Distribución de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de citas
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Programación de citas
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
- Seguimiento por correo electrónico
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Software CRM online
- API
- Almacenamiento de documentos
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- Análisis de evolución de ventas
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- Base de datos de contactos
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- CRM
- Campos personalizables
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- Creación de informes y estadísticas
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- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del conocimiento
- Gestión del pipeline
- Herramientas de colaboración
- Implementación basada en web
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
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- Previsión de ventas
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- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
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Software CRM para Mac
- Asistencia al cliente
- Automatización de marketing
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- Gestión de campañas
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- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de listas
- Gestión de proyectos
- Gestión del territorio
- Marketing por correo electrónico
- Presupuestos y estimaciones
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- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
Software CRM para constructoras
- API
- Almacenamiento de documentos
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- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
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- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
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- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
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- Gestión de contactos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
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- Gestión de ofertas
- Gestión de proyectos
- Gestión de subcontratistas
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- Gestión de órdenes de cambio
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
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- Integración contable
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
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- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
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- Seguimiento de actividades
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Software CRM para pequeñas empresas
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- Automatización de marketing
- Chat en vivo
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
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- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Integración de redes sociales
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software de análisis predictivo de leads
- API
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- Análisis predictivo
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- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Datos demográficos/firmográficos
- Datos en tiempo real
- Distribución de clientes potenciales
- Enriquecimiento de datos
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- IA y aprendizaje automático
- Informes de ventas
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos de puntuación múltiple
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión
- Previsión de ventas
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- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
Software de base de conocimientos
- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
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- Editor de texto enriquecido
- Editor para arrastrar y soltar
- Foros en línea
- Gestión de SEO
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- Gestión del conocimiento
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- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
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- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
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- Panel de comunicaciones
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- Portal de autoservicio
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- API
- Análisis en tiempo real
- Campos personalizables
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- Control de calidad
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- ERP (Enterprise Resource Planning)
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- Gestión de cadena de suministro
- Gestión de documentos
- Gestión de envíos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la distribución
- Gestión de la producción
- Gestión de la seguridad
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del mantenimiento
- Gestión financiera
- Herramientas de planificación
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
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- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Planificación de la producción
- Planificación de requisitos de material
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Proyecciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de la producción
- Supervisión
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- Varias ubicaciones
Software de gestión de contactos
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
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- Base de datos de contactos
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- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Contactos compartidos
- Creación de informes y estadísticas
- Distribución de clientes potenciales
- Etiquetado
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
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- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
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- Plantillas de correo electrónico
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- Seguimiento por correo electrónico
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- Sincronización de datos
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Software de gestión de obras
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- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes en tiempo real
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- Datos en tiempo real
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- Estimación de proyectos
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- Gestión de control de horas
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de ofertas
- Gestión de permisos
- Gestión de proveedores
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de cambio
- Gestión de órdenes de compra
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Para la industria AEC
- Planificación de proyectos
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- RFI y envíos
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de presupuestos/Costes de trabajo
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del proyecto
- Varios proyectos
Software de gestión de ventas internas
- API
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Desvío de llamadas
- Disposición de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de datos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de listas de llamada
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Informes de ventas
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- Marcador automático
- Mensaje de voz
- Modelos personalizables
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- Panel de actividades
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- Plantillas de correo electrónico
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- Programación de rellamadas
- Reconocimiento IVR y de voz
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- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
Software de gestión empresarial
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la formación
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
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- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
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- API
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- Campos personalizables
- Costes de trabajo
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- Estimación de proyectos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ofertas
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de cambio
- Gestión de órdenes de compra
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para la industria AEC
- Planificación de proyectos
- Planificación de proyectos
- Plantillas de proyecto
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Proyecciones
- Reprogramación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de horas de proyecto
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- Seguimiento horas/gastos
- Varios proyectos
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Lista completa de Software de programación para constructoras
Software de servicio al cliente
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- Actualizaciones en tiempo real
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- Análisis en tiempo real
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- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
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- Comunicación multicanal
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- Gestión de contactos
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- Gestión de empleados
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- Seguimiento de la participación
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- Generación de clientes potenciales
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- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
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- Gestión de la comunicación
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- Gestión de modelos
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- Gestión de tareas
- Gestión de transacciones
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
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Software para Capacitación de ventas
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
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- Creación de informes y estadísticas
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- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la formación
- Gestión de modelos
- Gestión de objetivos
- Gestión de ofertas
- Gestión de oportunidades
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
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- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de presentación
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- Informes personalizables
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- Modelos personalizables
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- Priorización
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- Seguimiento de la participación
Software para gestión del rendimiento empresarial
- API
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- Análisis cualitativo
- Análisis cuantitativo
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
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- Análisis predictivo
- Análisis visual
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- Gestión del rendimiento
- Gestión financiera
- Herramientas de planificación
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- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Planificación de escenarios
- Planificación estratégica
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- Previsión de ventas
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento del avance
- Supervisión
- Varias divisas
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Alternativas a Salesforce Sales Cloud
Más alternativas a Salesforce Sales Cloud
Opiniones de Salesforce Sales Cloud
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Huw W.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnicaSin valoración
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Relación calidad-precioSin valoración
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/11/2019
"Salesforce CRM Review - Daily user"
Comentarios: My overall experience using Salesforce has been good. I've used the application for 19 months and I'd say it took at least 3 months to get familiar with the tool. I work for an organisation of +180k and the tool is used widely across the business, which is a testament to its reliability and scalability. For smaller organisations, there is likely to be less complexity involved, as there will be less integration required with other applications - which Salesforce does incredibly well. To summarise, I'd say to prospective adopters of Salesforce, expect to invest some time in training new users of the tool but its remarkable functionality and capabilities far outweigh this ramp-up period.
Puntos a favor:
-Highly customisable with deep and wide integration with my organisations SaaS or natively developed applications.
-Allows you to produce very detailed reports to track my own activity and history. Which can also be used by management to track team progress and activity.
-A customisable dashboard that allows frequently uses tabs to be populated to a "bookmarks bar" which allows for faster navigation.
-Great search feature that allows for search across the entire CRM database.
Contras:
-Due to its high functionality and range of options it can be overbearing to use at times.
-Requires internet connection which means there is occasional latency and is not accessible at all times.
-Visually, it's not the most appealing tool that I've ever used.
-Steep learning curve for those that have not used it before, but then that goes for most CRM tools.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/11/2019
Eric r B.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/5/2021
"Salesforce is the best CRM if money is no issue and you customize it to your needs"
Comentarios: SFS was a great solution for a company I worked for because I was able to spend the time to configure for optimal use. By understand the needs of the sales team, support team, and even our engineers who had minimal interaction with SFS, I was able to achieve a lot. I never got us into internal messaging, but I did improve our lead capture and qualification process with SFS.
Puntos a favor: SFS is a very powerful piece of software that is a dream if you take the the time to configure it and a nightmare if you don't. Those who fail with SFS are the people who think it's a turnkey solution that you can just buy and start using. Nope. You need to configure the heck out of it to suit your needs. If you take it seriously, capture workflows and goals for your team well, and take the time to set it up, you will be very happy with this solution. It doesn't need to take years, but it does take dedicated time.
Contras: The pricing is high. Social media tools for the application are pretty weak. Plus, out of the box, it's overwhelming and just not usable.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/5/2021
Usuario verificado
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 13/8/2021
"Un CRM completo pero muy complejo"
Comentarios: Es un CRM que puede hacer casi cualquier cosa, pero que requiere de un equipo de desarrolladores para poder alcanzar su máximo nivel. Además, el soporte no es muy bueno, y en ocasiones, ofrece respuestas vanas y que no aplican a lo que se pregunta.
Puntos a favor: El CRM por excelencia. Es innegable que como software para el seguimiento de ventas es el más potente. Además permite hacer casi cualquier cosa y es 100% customizable a la necesidad de cualquier empresa sea cual sea su modelo de negocio.
Contras: Pero uno de los mayores inconvenientes de este software es su complejidad. Es necesario un buen equipo de desarrollo no solo para ponerlo en marcha, si no, para continuar sacándole partido a largo plazo.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 13/8/2021
Sal T.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 21/9/2016
"Salesforce: Helps Improve Internal Communications/External Customer X"
Puntos a favor: I have been using, recommending and adopting salesforce.com for my sales teams for ten years in several different digital technology, media and advertising organizations. I can say unequivocally that the CRM software has evolved from being a supplement and "nice to have" to a must buy and necessary and vital tool for doing business. The key to any business solutions and software product is getting the team to adopt and use it. Training and practice is essential. Its like your golf game, the more you practice the better your score or working out, no pain, no gain. I like the social media and conversational abilities you can have with sales team; the app is excellent for quick reviews and checking on status of pending, pitches and prospects; the flexibility and customization options based o salesperson, account, deal size, industry vertical. In one organization we adopted it for internal sales data use and tracking and also incorporated product data about our partners, customers, audience metrics and analytics and distribution platform.
Contras: Depending on the level of subscription, will also vary with the amount of personalized training you receive. I would also say there needs to be more attention and customization devoted to industry verticals that contain many nuances regarding customer segments and rev streams. This includes the advertising and digital sales industries where there are multiple customer touchpoints and rev streams including agencies, direct to client, programmatic, 3rd party vendors, ad tech partners etc. I also think saleforce.com needs to develop more compatible software and training that integrates salesforce,com into other software linked to finance, accounting etc.
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 21/9/2016
Kara F.
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Calificación global
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Facilidad de uso
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Características y funcionalidades
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Asistencia técnica
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Relación calidad-precio
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Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/7/2021
"Near Flawless Software"
Comentarios: I love this product and what it offers to your sales team and your venue for tracking (current and future) business. I love the salesforce team I worked with to set this product up; from start to finish, they were by my side (and my teams side) to ensure it rolled out as seamless as possible. I love how inclusive the product is of the sales, services and inventory process; everything lives in the database. Moreover, because it is cloud based, you can utilize the software from an ipad while conducting a site visit or working from home and you dont have to worry about backing up the data. Gone are the days of paper files because you can store literally everything (past, present and future) for a particular group/ client/ program within their account. Outside of a few spin off components that need updating, I absolutely love this product!
Puntos a favor: I recently transitioned out of venues and over to the vendor side of things. However, while in venues (90% of my career) I participated in the implementation of salesforces' product delphi.fdc (latest version) in my last two positions (Director of Events at a country club 2016-2018 and Sales Manager at a Boutique Hotel 2018-2020). While at the Country Club, I completed extensive research reviewing SalesForce against several other standard industry event softwares. SalesForce is the most streamlined and inclusive option available. As a vendor, there are numerous tools that would not apply to my current position however if I was still working in venues, I would be pushing for the delphi.fdc as the best option to prepare teams for their current workload and any curve balls the future may throw their way.
Contras: However, there are some spin off components to the software that may still need some work such as meeting matrix. The set up process is lengthy and requires a lot of back log work to ensure old data that is moved over is clean and new habits are in place for your team to ensure the new system remains clean.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 26/7/2021
