¿Quién usa Salesforce?
Con el modelo de computación multitenencia en la nube de Salesforce, se pueden satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, en cualquier sector. Los clientes se benefician de un marco principal compartido, al tiempo que mantienen la privacidad.
¿Qué es Salesforce?
Sales Cloud es una plataforma de CRM personalizable que crece contigo. Obtén información y actividad del cliente en tiempo real en un solo lugar, además de perspectivas con paneles e informes. Conéctate a miles de aplicaciones de negocios para extender tu CRM a todos los departamentos. O elige a Salesforce Essentials para que las pequeñas empresas gestionen las relaciones con los clientes y tengan un crecimiento más rápido. Es fácil de configurar, fácil de usar y se amplía con tu negocio. Utiliza la información del cliente para establecer prioridades de manera inteligente y pasar tu tiempo donde sea importante.
Información sobre Salesforce
Salesforce
http://www.salesforce.com
Fundada en 1999
Resumen de precios de Salesforce
Salesforce no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Salesforce está disponible a partir de USD 25.00/mes.
Precio inicial
USD 25.00/mes
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Sí
Salesforce deployment and support
Asistencia
- Horas laborables
- En línea
Implementación
- En la nube, SaaS, web
- Móvil: nativo de iOS
- Móvil: nativo de Android
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Salesforce
Herramientas de administración de leads
- Búsqueda de clientes potenciales
- Captura de clientes potenciales
- Distribución de clientes potenciales
- Evaluación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión del pipeline
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de fuentes
- Seguimiento de interacciones
Sistemas automatizados de ventas
- Base de datos de clientes
- Generación de propuestas
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de contactos
- Gestión de contratos
- Gestión de llamadas
- Gestión de oportunidades
- Gestión de ventas sobre el terreno
- Gestión del territorio
- Marketing por correo electrónico
- Métricas de rendimiento
- Previsión de ventas
- Seguimiento de recomendaciones
Software CRM
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Evaluación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de tareas
- Gestión del territorio
- Integración de automatización de marketing
- Integración de chat interno
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Presupuestos y ofertas
- Segmentación
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software CRM inmobiliario
- Alertas sobre las propiedades
- Correspondencia cliente/propiedad
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Marketing por correo electrónico
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
Software CRM online
- Análisis de atención al cliente
- Búsqueda
- Catalogación y categorización
- Chat en vivo
- Control de respuestas por correo electrónico
- Gestión del conocimiento
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de asistencia al cliente
Software CRM para Mac
- Asistencia al cliente
- Automatización de marketing
- Catálogo de productos
- Evaluación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de documentos
- Gestión de encuestas
- Gestión de listas
- Gestión de proyectos
- Gestión del territorio
- Marketing por correo electrónico
- Presupuestos y ofertas
- Páginas de aterrizaje y formularios web
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
Software CRM para constructoras
- Gestión de contratos
- Gestión de proyectos
- Gestión del pipeline de ventas
- Presupuestos y ofertas
- Previsión
- Programación
- Seguimiento de clientes
Software de fabricación
- Creación de informes/análisis
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Gestión de envíos
- Gestión de la calidad
- Gestión de la seguridad
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del mantenimiento
- Integración contable
- MES (Sistemas de Ejecución de Fabricación)
- Material Requirements Planning
- Presupuestos y estimaciones
Software de gestión de contactos
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- Contactos compartidos
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión del pipeline de ventas
- Importar/exportar contactos
- Segmentación
- Seguimiento de interacciones
Software para Capacitación de ventas
- Colaboración
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de documentos
- Gestión de la formación
- Gestión de objetivos y cuotas
- Gestión de ofertas
- Gestión de presentaciones
- Gestión de reuniones
- Gestión del rendimiento
- Gestión del territorio
Alternativas a Salesforce
Más alternativas a Salesforce
Opiniones de Salesforce
Read all reviewsOverall rating
Average score
Yorlnins B.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 22/4/2020
"Conformidad Con SalesForce"
Comentarios: es una gran herramienta la cual a facilitado el trabajo dentro de la empresa, permite llevar un control y medicion sobre todos los procesos tanto administrativos como de ventas, es maravillosa.
Puntos a favor: es fácil de usar y se integra con las herramientas de la empresa
Contras: hasta la fecha no encuentro nada que no me guste
- Fuente de la reseña
- Publicado el 22/4/2020
Usuario verificado
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 23/4/2020
"Perfecta para todos los comerciales"
Puntos a favor: Es una herramienta que es necesaria para cualquier empresa que trabaje en el área comercial, la mejor de todas
Contras: para nada no encuentro ningún problema la he usado en distintas empresas y siempre funciono a la perfección
- Fuente de la reseña
- Publicado el 23/4/2020
Usuario verificado
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/6/2020
"Gestioón de Ventas"
Comentarios: Excelente herramientas para la gestión de ventas, seguimiento de visitas al cliente, asi como tambien una facil plataforma para el uso de las funciones
Puntos a favor: La plataforma permite una facil interacción para cargar la información de cliente, hacer seguimiento a las visitas, asi como tambien un historico de la cartera de clientes.
Contras: Integrar la antigua herramienta con la nueva plataforma fue complicada y casi que se tuvo que realizar uno a uno de nuevo.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/6/2020
Usuario verificado
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/9/2020
"Excelente Software y Costoso"
Puntos a favor: Salesforce al igual que otras grandes plataformas digitales o empresas multinacionales, tienes un software muy robusto y parametrizado según los lineamientos de ellos. Por esa razón es una plataforma digital lista para ser utilizada por cualquier empresa, el soporte técnico es genial y el nivel de postventa es rápido.
Contras: Sin embargo es costoso, si una mediana empresa quisiera utilizar su API debe pagar miles de dólares por tener acceso al mismo. Existen otros software mucho más accesibles y flexibles.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/9/2020
Usuario verificado
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso1 /5
-
Características y funcionalidades2 /5
-
Asistencia técnica1 /5
-
Relación calidad-precio3 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/4/2020
"Observaciones"
Comentarios: No tuve mucha ya que no pude avanzar del log in porque no la comprendía.
Puntos a favor: No me siento identificada con la plataforma, no la comprendí.
Contras: No me permitía un formulario de registro, no tenía una presentación de marca para entenderla y enamorarme de ella.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/4/2020
