Close Support

Por Close Fit Software

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Close Support

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¿Quién utiliza este software?

Ideal for large companies, Close Support is a multi-user service desk application. The application contains both an Email Responder and a Support Web application.

Valoración media

  • En general
  • Facilidad de uso
  • Atención al cliente
  • Funciones
  • Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Precio de partida $295/una vez
  • Versión gratuita
  • Implementación En la nube, SaaS, web
  • Formación No se ofrece
  • Asistencia Horas laborables

Datos del proveedor

  • Close Fit Software
  • http://www.closefitsoftware.com
  • Fundada en 1998
  • United Kingdom

Sobre nosotros Close Support

Close Support help desk software is a multi-user service desk application, simple to install and easy to use. The software will enable your service team to work effectively and efficiently, solving problems and providing top class customer service. The design allows support and service teams to work effectively together by sharing asset and support information. Low prices, a simple licence model and great functionality make Close Support the most cost-effective help desk software on the market.

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Funciones de Close Support

  • Alerts/Escalation
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes
  • Alertas y alzada
  • Asistencia técnica
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de clientes
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de citas
  • Gestión de contratos
  • Gestión de la bandeja de entrada y de colas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de problemas conocidos
  • Gestión de tickets de incidencias
  • Notificaciones automáticas a clientes
  • Portal de autoservicio
  • Supervisión de quejas

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