¿Quién usa mHelpDesk?
mHelpDesk es perfecto para empresas pequeñas y medianas, tanto establecidas como en crecimiento, que necesitan una mejor organización, acceso móvil y procesos de facturación y programación más eficientes.
¿Qué es mHelpDesk?
mHelpDesk es una solución de software poderosa y fácil de usar para tu negocio de servicios externos, ya que automatiza todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago. Los clientes obtienen herramientas online y para dispositivos móviles que no tienen parangón en rendimiento, fiabilidad y funcionalidad. Esta solución reúne las mejores herramientas en un paquete sumamente fácil de usar y asequible que no requiere una gran inversión inicial. Además, te ofrece expertos internos en los productos para que puedas comenzar a trabajar de inmediato.
Información sobre mHelpDesk
mHelpDesk
http://www.mhelpdesk.com
Fundada en 2009
Resumen de precios de mHelpDesk
mHelpDesk no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de mHelpDesk está disponible a partir de USD 169.00/mes.
Precio inicial
USD 169.00/mes
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Sí
mHelpDesk: implementación y asistencia
Asistencia
- Horas laborables
- En línea
Implementación
- En la nube, SaaS, web
- Móvil: nativo de iOS
- Móvil: nativo de Android
Formación
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de mHelpDesk
Herramientas de gestión del tiempo
- Base de datos de empleados
- Cálculo de horas extra
- Facturación
- Gestión de control de horas
- Horas facturables y no facturables
- Registro automático de tiempos
- Seguimiento de horas en movimiento
- Seguimiento de horas sin conexión
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Tasas de facturación múltiples
Herramientas de planificación
- Alertas y notificaciones
- Gestión de reserva de habitaciones
- Planificación de instalaciones
- Planificación de personal
- Programación a tiempo real
- Programación automatizada
- Programación de citas
- Programación de cursos
- Programación de grupos
- Programación de recursos
- Varias ubicaciones
Programas de instalación de sistemas de seguridad
- Costes de trabajo
- Digitalización de documentos
- Facturación
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
Lista completa de Programas de instalación de sistemas de seguridad
Programas para cotizaciones
- Configurador de productos
- Creación de marca personalizable
- Gestión de catálogos
- Gestión de contactos
- Gestión de descuentos
- Gestión de precios
- Portal de clientes
- Presupuestos automatizados
Programas para electricistas
- Acceso móvil
- Facturación
- Gestión de clientes
- Gestión de contratos
- Gestión de pedidos de trabajo
- Para comerciales o contratistas de la industria eléctrica
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Seguimiento del tiempo
Sistemas de puertas de garaje
- Costes de trabajo
- Facturación
- Gestión de clientes
- Gestión de contratos
- Gestión de expediciones
- Gestión de inventarios
- Programación
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de garantías
Software CRM
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Software de asignación de personal
- Acceso móvil
- Base de datos de clientes
- Control de inventario
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de contratos
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Portal de autoservicio
- Seguimiento del historial de servicios
Software de climatización
- Acceso móvil
- Base de datos de clientes
- Control de inventario
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de expediciones
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento del historial de servicios
Software de gestión de los Servicios de Campo
- Acceso móvil
- Base de datos de contactos
- Cobro de pagos en el terreno
- Enrutamiento
- Facturación
- Firma electrónica
- Gestión de contratos
- Gestión de expediciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento del historial de servicios
Lista completa de Software de gestión de los Servicios de Campo
Software de gestión de mantenimiento
- Acceso móvil
- Facturación
- Gestión de calibración
- Gestión de inventarios
- Gestión de llaves y cerraduras
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de técnicos
- Mantenimiento predictivo
- Mantenimiento preventivo
- Programación
- Seguimiento de activos
- Seguimiento del historial de servicios
Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)
- Acceso móvil
- Automatización de procesos empresariales
- Configuración de flujos de trabajo
- Controles o permisos de acceso
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Gestión de calendarios
- Gestión de documentos
- Gestión de formularios
- Gestión de tareas
- Integraciones de terceros
- Panel de control personalizable
- Seguimiento de la conformidad
- Sin código
Lista completa de Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)
Software de gestión empresarial
- CRM
- Compras
- Facturación
- Gestión de empleados
- Gestión de inventarios
- Gestión de la formación
- Gestión de marketing
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión financiera
- Métricas de rendimiento
- Programación
- Seguimiento horas/gastos
Software de inventario
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Creación de informes/análisis
- Equipamiento
- Gestión de almacén
- Gestión de inventario de fabricación
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de proveedores
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión multicanal
- Identificación del producto
- Optimización de inventario
- Previsión
Software de mantenimiento de equipos
- Control de inventario
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de garantías
Software de paisajismo
- Base de datos de clientes
- Diseño del paisaje
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de contratos
- Gestión de expediciones
- Gestión de nóminas
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Presupuestos y estimaciones
- Programación de citas
- Seguimiento del tiempo
Software de planificación de trabajos de mantenimiento
- Base de datos de clientes
- Citas recurrentes
- Control de inventario
- Creación de órdenes de trabajo
- Enrutamiento
- Gestión de contratos
- Gestión de expediciones
- Gestión de trabajos
- Mantenimiento preventivo
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
Lista completa de Software de planificación de trabajos de mantenimiento
Software para compañías de fontanería
- Aplicación móvil
- Base de datos de clientes
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de expediciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Seguimiento del historial de servicios
Software para empresas de limpieza
- Acceso móvil
- Base de datos de clientes
- Citas recurrentes
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de expediciones
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Seguimiento del historial de servicios
Software para empresas de limpieza de alfombras
- Acceso móvil
- Facturación
- Gestión de clientes
- Gestión de expediciones
- Gestión de pedidos de trabajo
- Programación
- Reserva en línea
- Seguimiento de equipos
Lista completa de Software para empresas de limpieza de alfombras
Software para empresas petroleras
- Costes de trabajo
- Gestión de equipos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la logística
- Gestión de materiales
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión del mantenimiento
- Programación
Software para franquicias
- Administrador de páginas web
- Gestión de comisiones
- Intranet de franquicias
- Programación de trabajos
- Renovación de pedidos automática
- Seguimiento de obras
- Tienda electrónica
Software para gestión de contratistas
- Base de datos de subcontratistas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de documentos
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la seguridad
- Gestión de ofertas
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de trabajos
- Presupuestos
- Programación
- Seguimiento de cualificación
- Seguimiento del tiempo
Software para inspección de la vivienda
- Añadir y editar fotografías
- Biblioteca de comentarios
- Dibujo a mano alzada
- Inspecciones comerciales
- Inspecciones residenciales
- Modelos
- Presupuestos de reparación
- Procesamiento de pagos
- Síntesis de informe
- Vídeo
Software para instalaciones
- Control de inventario
- Gestión de activos fijos
- Gestión de equipos
- Gestión de incidentes
- Gestión de inspecciones
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de visitantes
- Gestión del espacio
- Mantenimiento preventivo
- Para colegios
- Planificación de instalaciones
- Programación de salas
- Propiedades comerciales
- Propiedades residenciales
Software para presupuestos de ventilación, calefacción y climatización
- Base de datos de costes
- Comercio e industria
- Estudio de materiales
- Facturación
- Gestión financiera
- Importación y exportación de datos
- Mantenimiento de equipos
- Presupuestos y ofertas
- Programación
- Tarifas de trabajo
Lista completa de Software para presupuestos de ventilación, calefacción y climatización
Software para remolques
- Enrutamiento
- Facturación
- Gestión de carburante
- Gestión de clientes
- Gestión de comisiones
- Gestión de flota
- Gestión de lotes
- Gestión del mantenimiento
Software para servicios informáticos
- Catálogo de servicios
- Creación de informes de servicio
- Gestión de contratos
- Gestión de incidentes
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Gestión del conocimiento
- Portal de autoservicio
Software para tiendas de informática
- CRM
- Códigos de barras/Etiquetas
- Facturación
- Formularios de admisión
- Gestión de inventarios
- Incidencias de reparación
- Punto de venta (POS)
Alternativas a mHelpDesk
Más alternativas a mHelpDesk
Opiniones de mHelpDesk
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Mark J.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/2/2018
"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."
Comentarios: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.
Puntos a favor: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.
Contras: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 5/2/2018
Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/2/2018
Julie H.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/5/2019
"Great Customer Support"
Comentarios: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.
Puntos a favor: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.
Contras: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 3/6/2019
Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/5/2019
Kortney D.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnicaSin valoración
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/12/2020
"I LOVE this software"
Comentarios: I love it. I think it's a great knowledgerbase and Accounts receivable tool.
Puntos a favor: I use this software all day everyday to update contact records and collect payments from our customers.
Contras: I can't think of any. IT lyncs over to quickbooks which makes thing even easier for me. This product is great.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/12/2020
Ken P.
-
Calificación global2 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades1 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio2 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 3/10/2019
"mHelpDesk/HomeAdvisor"
Comentarios: The weaknesses we struggled through for the first 2 years really left it on the back burner as far as fully implementing and incorporating it further into our customer contact operations. Resorted to doing a lot of it manually. As a CRM, it was pleasantly functional until they jacked the prices up after the HomeAdvisor affiliation came in full-bore. Home Advisor's shortfalls are a whole other dissertation.
Puntos a favor: 1. The calendar integration with Google worked well and the appointment processing flow was good enough. 2. Invoicing and job dollar tracking worked OK as well. Quickbooks integration came along too late for us to play with or even consider. 3. The support team is pretty responsive and helpful when available. 4. The automatic linking with HomeAdvisor worked well usually. When it did, sending out text message alerts for new leads was a nice feature.
Contras: 1. My biggest issue was communication logging. Although the customer note log was a help, it should log ALL communication with the customer. The fact that their development team couldn't get the log to reflect individual and system-generated emails was a HUGE stumbling block when trying to track customer contact instances. 2. They tried to change our package processing after we were with them for a year. Haggled out a deal, but really soured any aspect of expanding its role with us. 3. Having more than one invoice and/or email template would've been a huge plus. 4. It's integration with HomeAdvisor had its ups and downs. They couldn't seem to get on the same page as far was which HomeAdvisor account to bill for and was problematic when we closed a secondary HA account. 5. The report functionality improved a great deal, but was still not flexible enough to use effectively. That may be my issue and not leveraging the custom report capabilities well enough. It was much better lately, but the export capability was still rather limited.
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 9/10/2019
Ken, thank you for taking the time to leave a review. We're glad to hear that overall the scheduling and job tracking features work well, and that the automatic customer texting has been valuable. We're sorry to hear that the communication logging isn't as expansive as you would like -- that's something that we're considering for further development in future updates. We're thrilled to see the 5 stars for Customer Support -- that's always a top priority for us. Please give us a call or send us a chat if we can help with anything. Thanks for being a customer.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 3/10/2019
Darell B.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/10/2020
"Field Service Software for any Business to Stay Organized"
Comentarios: Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.
Puntos a favor: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
Contras: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/10/2020
