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¿Quién usa mHelpDesk?
mHelpDesk es perfecto para empresas pequeñas y medianas, tanto establecidas como en crecimiento, que necesitan una mejor organización, acceso móvil y procesos de facturación y programación más eficientes.
¿Qué es mHelpDesk?
mHelpDesk es una solución de software poderosa y fácil de usar para tu negocio de servicios externos, ya que automatiza todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago. Los clientes obtienen herramientas online y para dispositivos móviles que no tienen parangón en rendimiento, fiabilidad y funcionalidad. Esta solución reúne las mejores herramientas en un paquete sumamente fácil de usar y asequible que no requiere una gran inversión inicial. Además, te ofrece expertos internos en los productos para que puedas comenzar a trabajar de inmediato.
Información sobre mHelpDesk
mHelpDesk
http://www.mhelpdesk.com
Fundada en 2009
Play
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Precio inicial
USD 169.00/mes
N/D
USD 29.00/mes
USD 14.95/mes
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Versión gratuita
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mHelpDesk: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Vídeos
Funciones de mHelpDesk
Herramientas de gestión del tiempo
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de empleados
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cálculo de horas extra
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de nóminas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Herramientas de seguimiento del tiempo online
- Horas facturables y no facturables
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Planificación de personal
- Proyecciones
- Recordatorios
- Registro automático de tiempos
- Registro de entrada/salida
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de ausencias
- Seguimiento de ausencias por enfermedad
- Seguimiento de conceptos facturables
- Seguimiento de horas de los empleados
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de horas en movimiento
- Seguimiento de horas sin conexión
- Seguimiento de la asistencia
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento horas/gastos
- Solicitudes de ausencias
- Supervisión
- Tasas de facturación múltiples
Herramientas de planificación
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Historial de cliente
- Indicador de disponibilidad
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Planificación de instalaciones
- Planificación de personal
- Portal de autoservicio
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación a tiempo real
- Programación automatizada
- Programación de citas
- Programación de cursos
- Programación de eventos
- Programación de grupos
- Programación de recursos
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Reserva de habitaciones
- Reserva en línea
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la asistencia
- Sincronización de calendario
- Varias ubicaciones
Programas de instalación de sistemas de seguridad
- API
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Copia de seguridad automática
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de marca personalizable
- Digitalización de documentos
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma digital
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Interfaz QM y ABPro
- Mapas geográficos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
- Tareas recurrentes
Lista completa de Programas de instalación de sistemas de seguridad
Programas para cotizaciones
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Catalogación/Categorización
- Catálogo de productos
- Configurador de productos
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Firma digital
- Firma electrónica
- Generación de propuestas
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de descuentos
- Gestión de documentos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de modelos
- Gestión de pedidos
- Gestión de precios
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del precio y de márgenes
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos de documentos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos automatizados
- Presupuestos y estimaciones
- Proyecciones
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
Programas para electricistas
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Para comerciales o contratistas de la industria eléctrica
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
Sistemas de puertas de garaje
- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Copia de seguridad automática
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de tarjetas de crédito
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de garantías
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de trabajos
- Varias ubicaciones
Software CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de actividades
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de chat interno
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Previsión de ventas
- Proyecciones
- Recordatorios
- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software de asignación de personal
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Control de inventario
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mapas geográficos
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
Software de climatización
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Para empresas de climatización
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
- Seguimiento horas/gastos
Software de gestión de los Servicios de Campo
- API
- Acceso móvil
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- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Cobro de pagos en el terreno
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
Lista completa de Software de gestión de los Servicios de Campo
Software de gestión de mantenimiento
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Campos personalizables
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Códigos de barras/RFID
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de calendarios
- Gestión de calibración
- Gestión de documentos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de llaves y cerraduras
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de servicios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento predictivo
- Mantenimiento preventivo
- Panel de actividades
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de gestión de personal
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de empleados
- Cambio de turnos
- Contratación de empleados
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Gestión de asistencia
- Gestión de ausencias
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la conformidad
- Gestión de nóminas
- Gestión de selección de personal
- Gestión de subcontratistas
- Gestión del rendimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Mano de obra variable
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Planificación de personal
- Portal de autoservicio
- Portal para empleados
- Presupuestos/previsiones
- Previsión de trabajo
- Programación automatizada
- Recordatorios
- Registro de entrada/salida
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de ausencias
- Seguimiento de ausencias por enfermedad
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de horas de los empleados
- Seguimiento de la asistencia
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Solicitudes de ausencias
- Supervisión
- Tiempo y asistencia
Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Configuración de flujos de trabajo
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de proyectos
- Formularios personalizables
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de control personalizable
- Planificación de tareas
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Sin código
- Supervisión
Lista completa de Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)
Software de gestión empresarial
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la formación
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Punto de venta (POS)
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
Software de inventario
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de inventario
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Compras y recepción
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Equipamiento
- Facturación
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de fabricación
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Identificación del producto
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Inventario administrado por el proveedor (VMI)
- Lectura de código de barras/tickets
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Punto de venta (POS)
- Reconocimiento de códigos de barras
- Reposición de inventario
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización de datos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de mantenimiento de equipos
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Control de inventario
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de documentos
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de recursos
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para equipos mecánicos
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de garantías
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de paisajismo
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Control de inventario
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Diseño del paisaje
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de nóminas
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de terrenos
- Gestión de trabajos
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mapas geográficos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación de citas
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de irrigación
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
Software de planificación de trabajos de mantenimiento
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Citas recurrentes
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de órdenes de trabajo
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de trabajos
- Varias ubicaciones
Lista completa de Software de planificación de trabajos de mantenimiento
Software para calendarios
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Calendario de eventos
- Calendarios de equipo
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de eventos
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de reservas
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Libreta de direcciones
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Planificación de instalaciones
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de cursos
- Programación de eventos
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Reserva de habitaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la asistencia
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
- Símbolos/códigos en color
- Varias ubicaciones
Software para compañías de fontanería
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de pagos
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
Software para control de plagas
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Disposición de propiedades
- Enrutamiento
- Facturación
- Firma digital
- Firma electrónica
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flota
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Mapas geográficos
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Para empresas de control de plagas
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación de trabajos
- Recordatorios
- Seguimiento de actividad de plagas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de uso de pesticidas
- Varias ubicaciones
Software para empresas de limpieza
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Citas recurrentes
- Confirmación y recordatorios
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de reservas
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de trabajos
- Recordatorios
- Reserva en línea
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento del tiempo
- Varias ubicaciones
Software para empresas de limpieza de alfombras
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Campos personalizables
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación
- Programación de trabajos
- Recordatorios
- Reserva en línea
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de trabajos
- Sincronización de calendario
- Varias ubicaciones
Lista completa de Software para empresas de limpieza de alfombras
Software para empresas petroleras
- API
- Acceso móvil
- Acceso sin conexión
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Almacenamiento de documentos
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Contabilidad
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de auditorías
- Gestión de documentos
- Gestión de equipos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la logística
- Gestión de materiales
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos
- Gestión de trabajos
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Previsión
- Programación
- Programación del mantenimiento
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Sincronización de datos
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Varias ubicaciones
- Visualización de datos
Software para franquicias
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de actividades
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de páginas web
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Intranet de franquicias
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Previsión
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programación de trabajos
- Recordatorios
- Renovación de pedidos automática
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de obras
- Supervisión
- Tienda electrónica
- Varias ubicaciones
Software para gestión de contratistas
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de subcontratistas
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de control de horas
- Gestión de documentos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la seguridad
- Gestión de ofertas
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de subcontratistas
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos/previsiones
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de cualificación
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento del avance
- Seguimiento del proyecto
- Seguimiento del tiempo
- Seguimiento horas/gastos
- Varios proyectos
Software para inspección de la vivienda
- API
- Acceso sin conexión
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Añadir y editar fotografías
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de comentarios
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Dibujo a mano alzada
- Estimaciones
- Firma digital
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de expediciones
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de inspecciones
- Gestión de modelos
- Gestión de proyectos
- Importación y exportación de datos
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Inspecciones comerciales
- Inspecciones residenciales
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Modelos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos de reparación
- Procesamiento de pagos
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Sincronización de datos
- Síntesis de informe
Software para instalaciones
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Control de inventario
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de equipos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de visitantes
- Gestión del espacio
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para colegios
- Planificación de instalaciones
- Programación de salas
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Propiedades comerciales
- Propiedades residenciales
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Varias ubicaciones
Software para planificación de personal
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de empleados
- Cambio de turnos
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cálculo de horas extra
- Datos en tiempo real
- Distribución de programas
- GPS
- Gestión de asistencia
- Gestión de calendarios
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de nóminas
- Gestión de recursos
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Mensajería
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Planificación de personal
- Portal de autoservicio
- Portal de empleados
- Portal para empleados
- Previsión
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Recordatorios
- Registro de entrada/salida
- Reloj registrador
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de ausencias
- Seguimiento de ausencias por enfermedad
- Seguimiento de horas de los empleados
- Seguimiento de la asistencia
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de vacaciones/ausencias
- Solicitudes de ausencias
- Varias ubicaciones
Software para presupuestos de ventilación, calefacción y climatización
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Base de datos de costes
- Búsqueda/filtro
- Comercio e industria
- Copia de seguridad automática
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Estimación de costes
- Estudio de materiales
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mantenimiento de equipos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de trabajos
- Tarifas de trabajo
Lista completa de Software para presupuestos de ventilación, calefacción y climatización
Software para remolques
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Captura de firma a través de dispositivos móviles
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de actividades
- Gestión de asignaciones
- Gestión de carburante
- Gestión de clientes
- Gestión de comisiones
- Gestión de empleados
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flota
- Gestión de impuestos de ventas
- Gestión de lotes
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de rutas
- Gestión de tarjetas de crédito
- Gestión de trabajos
- Gestión del mantenimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Optimización de rutas
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
- Seguridad SSL
- Supervisión en tiempo real
- Varias ubicaciones
Software para servicios informáticos
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Creación de informes de servicio
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
Software para tiendas de informática
- API
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- CRM
- Compras y recepción
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Códigos de barras/RFID
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Gestión de admisiones
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de códigos de barras o etiquetas
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de recibos
- Gestión de stock
- Gestión de trabajos
- Importación y exportación de datos
- Impresión de etiquetas
- Incidencias de reparación
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Procesamiento de facturas
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Punto de venta (POS)
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
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- Varias ubicaciones
- Varios idiomas
Alternativas a mHelpDesk
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Opiniones de mHelpDesk
Todas las opinionesCalificación general
4.3/5
Evaluación media
Facilidad de uso
4.3
Atención al cliente
4.4
Funcionalidades
4
Relación calidad-precio
3.9
Mark J.
CEO
Ha utilizado el software durante: Más de un año
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/2/2018
"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."
Comentarios: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.
Puntos a favor: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.
Contras: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 5/2/2018
Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/2/2018
Darell B.
Owner
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/10/2020
"Field Service Software for any Business to Stay Organized"
Comentarios: Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.
Puntos a favor: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
Contras: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/10/2020
Luis C.
Technology Manager
Seguridad e investigaciones, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 24/7/2019
"Update to previous review after 3 years"
Comentarios: Another really pet peeve that I did not have enough space for under Cons: It's ridiculous right from the beginning and for years now, you can't hide or remove former users you deleted from the Staff List. Anyone you add will be there forever, cluttering up your view of the Staff list. It's things like this, while initially we were very much advocates for mHelpDesk and thought it had a lot of potential, our views have changed because it just seems stagnant. That, and given subscription prices have risen a lot more than when we started. We've been able to negotiate lower prices as a long time customer, but if we had to pay today's rates based on what we know now, we would look for something else. And it's ok enough for us to stay, but if they were to raise our rates to current, we'd strongly consider leaving.
Puntos a favor: We initially liked this platform because for what we needed it was one of the best values out there at the time. Granted, anything was better than what we had, which came down to mostly notes in a ticket system in our previous CRM.
Contras: Many things have become cons over the years, mostly because we have seen very little improvement from our point of view. It's like development has been minimal at the most. For example, it has some glaringly missing auditing capabilities. A person can assign an Item in a Work Order/Jobs under another person's name, and there is no record of who did it for accountability. The "Items" area is where you add both parts and labor to a ticket, but sometimes you want labor or other general notes that do not print up on a Work Order/Job. However, you can't select which get printed on a WO/Job and which do not, it is all or none. If you sell systems on leases, there is no easy way to track or separate the leases. You can create customer fields for the lease, but if there is more than one lease involved, there's no easy way to do that. We've ended up having to create multiple accounts for the same customer to keep the leases separated, which can cause confusion like which account should should the work order/job be one. There is only a check box for Billable when you add work to a ticket. There's no way to add other options like "Warranty", "Rework" or "Service Plan" plan, for example. You can't add negative quantities to a Job/WO. Meaning while you can add items used in a job, you can't track material you're removing from the site in the same way, such as things you are crediting back or exchanging.
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 26/7/2019
Luis, thanks for the review. We're continuing to make investments in the user experience so be on the lookout for new functionality this year and into the future. We're glad to hear that our Customer Support team has been helpful and that mHelpDesk has been useful for your business. Thanks for being a customer!
- Fuente de la reseña
- Publicado el 24/7/2019
Laura R.
General Manager
Impresión, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/7/2021
"MHelp Desk is Pretty Good"
Comentarios: Our business services print finishing equipment so I would say this is a pretty good application to use.
Puntos a favor: User friendly, easy to use. And also has a timekeeper with GPS included for service technicians which is a plus.
Contras: Inventory items added to customer invoices do not pull out of QBO inventory until the final sync when invoicing the customer. This can lead to incorrect inventory numbers until synced.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 6/7/2021
Julie H.
Controller
Construcción, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
Alternativas consideradas:
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/5/2019
"Great Customer Support"
Comentarios: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.
Puntos a favor: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.
Contras: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.
Respuesta de proveedores
por mHelpDesk el 3/6/2019
Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/5/2019
