--- description: ¿Qué es y para qué sirve TeamSupport? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es TeamSupport? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TeamSupport](/software/87908/teamsupport) # TeamSupport Canonical: https://www.capterra.mx/software/87908/teamsupport Page: 1 / 35\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/87908/teamsupport?page=2) > Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 848 users. Top-rated for **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa TeamSupport? Empresas de tecnología B2B con equipos de asistencia/productos que desean reducir los costes de asistencia al comprender mejor a sus clientes, enriquecer la colaboración interna y mejorar la experiencia del cliente. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Calificación | Detail | | **En general** | **4.5/5** | 848 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Funciones | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: TeamSupport - **Ubicación**: Dallas, EE. UU. - **Founded**: 2009 ## Commercial Context - **Precio inicial**: USD 45.00 - **Target Audience**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Available Countries**: Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Reino Unido ## Funciones - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis visual - Asistencia al cliente - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de clientes - Búsqueda de texto completo - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Contratación de personal - Creación de informes y estadísticas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de tareas - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Panel de actividades - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Recopilación de datos multicanal - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Seguimiento/Análisis de uso - Supervisión de quejas - Task Automation - Visualización de datos ... and 26 more features ## Integrations (40 total) - Azure DevOps Server - Beanstalk - Customer Thermometer - Dropbox Business - Drupal - Gmail - GoDaddy Website Builder - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Maps - Highrise - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - Jira - Joomla ... and 25 more integrations ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software) - [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.mx/directory/30674/complaint-management/software) - [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.mx/directory/30675/issue-tracking/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18760 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1708 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews) ## Opiniones ### "TeamSupport, Aceptado & Recomendado" — 5.0/5 > **Guillermo** | *13 de agosto de 2024* | Administración gubernamental | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: La verdad, contiene herramientas muy completas para su buen uso. Cumple con lo requerido para poder realizar el trabajo de manera rápida y segura. > > **Puntos en contra**: Es paga. Pero a su vez, vale la pena, ya que se ahorra mucho tiempo con su interfaz. > > En general, es bastante grato poder trabajar con este software. A modo personal, ayuda demasiado en cuanto a los tickets, uno puede trabajar de manera ordenada y sin aproblemarse. ----- ### "I really like TeamSupport's ticket redirection features" — 4.0/5 > **Christian** | *2 de agosto de 2023* | Salud, bienestar y deporte | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Our favorite part about using TeamSupport is how it streamlines our communication with customers. By consolidating our customer service efforts, we can better meet the demands of our clients. The software's compatibility with our other resources also makes it easy to centralize the management of customer tickets, tasks, and interactions. > > **Puntos en contra**: I recognize the value in TeamSupport, however I've run into a few issues with it. When we need to respond quickly to a client's request, it's frustrating when the UI is slow and unresponsive. > > Having everything in one place makes it much easier to manage and sort through requests for assistance. Because of the program's compatibility with our other tools, our staff is able to maximize its efficiency when using it. ----- ### "A Great Help Desk Solution For Business" — 5.0/5 > **Maria** | *16 de diciembre de 2024* | Consultoría de gestión | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the ease of communication and offering support with TeamSupport. The software is well equipped and I like the help desk support capabilities. It is awesomely affordable. > > **Puntos en contra**: Well, I have used TeamSupport and no bad experience. ----- ### "Do Not Use - After merger, support decreased and prices increased" — 1.0/5 > **Andrew** | *10 de noviembre de 2023* | Suministros y equipo para empresas | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: The live chat function worked fine and has good intuitive tools > > **Puntos en contra**: They do not communicate timely and their business practices are awful. They raised our rates without notice and then did not allow us to get out of our contract. > > We were a very happy SnapEngage client. As they tried to connect SnapEngage to TeamSupport, our support ironically declined. They do not pick up the phone and take days to respond back via email. In fact, many of the phone extensions on their emails do not work. ----- ### "In a word, "TeamSupport rocks\!"" — 5.0/5 > **Saskia** | *31 de julio de 2023* | Restaurantes | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: TeamSupport's strongest feature is undoubtedly its ability to supply users with options that are easy to install and maintain. It's also so easy that anyone who wants to can pick it up and run with it in only two days. This program is an improvement over the Reading Desk and its ilk since it allows for individualized setup based on the user's specific requirements. > > **Puntos en contra**: It would be helpful if TeamSupport worked with other cloud services like Google Apps and Office 365. TeamSupport's sluggish functioning and page load times are the service's biggest flaws in my opinion. It would be really helpful to have one-click shortcuts for commonly performed activities like moving or closing tickets. > > Through TeamSupport's email-based ticketing system, we're able to maintain open lines of communication with our clientele and quickly resolve any issues that may arise; the software's thorough and efficient ticket templates mean we don't have to ask our customers for unnecessary details; and its straightforward configuration makes it a great help desk. ----- Page: 1 / 35\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/87908/teamsupport?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.mx/software/87908/teamsupport) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data