The Service Program

Por Westrom Software

¿Quién usa The Service Program?

Sea cual sea el SERVICIO que realices, ya sea limpiar piscinas, cortar césped, limpiar baños portátiles o reparar algo para alguien, DEBES adoptar un enfoque proactivo para mantener informado al cliente.

¿Qué es The Service Program?

El programa de servicio es el software de servicio de complemento QuickBooks líder en el sector. Distribución, enrutamiento, seguimiento de órdenes de trabajo, programas de mantenimiento, llamadas de clientes, equipos de rastreo, GPS, soluciones móviles y portal de atención al cliente: compatible con cualquier teléfono iPhone o Android, tableta o computadora portátil con sincronización en tiempo real, captura de firmas, impresión de campo, imágenes adjuntas, facturas, alquileres, códigos de barras y facturación y mucho más. INCLUYE capacitación semanal, asistencia técnica y actualizaciones de software. Sencillo.

Información sobre The Service Program

Westrom Software

http://westromsoftware.com

Fundada en 2006

The Service Program Software - 1
The Service Program Software - 2
The Service Program Software - 3
The Service Program Software - 4
The Service Program Software - 5
Vídeo de The Service Program
The Service Program Software - 1 - miniatura
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Precio inicial

USD 49.00/mes
USD 14.95/mes
USD 29.00/mes
USD 169.00/mes

Versión gratuita

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Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

Prueba gratis No
Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis

The Service Program: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Windows (desktop)
  • Windows (local)
  • Linux (local)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de The Service Program

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Control de inventario
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Formularios personalizables
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de técnicos
  • Historial de cliente
  • Historial de servicios
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Mapas geográficos
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de ubicación

Lista completa de Software de asignación de personal

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Almacenamiento de documentos
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Captura de firma a través de dispositivos móviles
  • Control de inventario
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Formularios personalizables
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de técnicos
  • Historial de cliente
  • Historial de servicios
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para empresas de climatización
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de ubicación
  • Seguimiento horas/gastos

Lista completa de Software de climatización

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
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  • Almacen de archivos
  • Almacenamiento de documentos
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Cobro de pagos en el terreno
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Formularios personalizables
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Historial de cliente
  • Historial de servicios
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de tiempo en línea
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de ubicación

Lista completa de Software de gestión de los Servicios de Campo

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
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  • Búsqueda/filtro
  • Campos personalizables
  • Citas recurrentes
  • Costes de trabajo
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Fotos/imágenes
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de clientes
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inspecciones
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Historial laboral
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Mapas geográficos
  • Mapeo de vegetación
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para arbicultores
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación de trabajos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de trabajos
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de gestión del mantenimiento de arbolado

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
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  • Campos personalizables
  • Control de inventario
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Facturación
  • Formularios personalizables
  • GPS
  • Gestión de activos fijos
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de documentos
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inspecciones
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de recursos
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de órdenes de compra
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mantenimiento de equipos
  • Mantenimiento preventivo
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Para equipos mecánicos
  • Programación automatizada
  • Programación de tareas
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Registro de auditoría
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de equipos
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de garantías
  • Seguimiento de inventario
  • Supervisión
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de mantenimiento de equipos

  • API
  • Acceso móvil
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  • Control de inventario
  • Costes de trabajo
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  • Creación de informes y estadísticas
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  • Diseño del paisaje
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  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de nóminas
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de terrenos
  • Gestión de trabajos
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Mapas geográficos
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  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación de citas
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
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  • Seguimiento de inventario
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  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento del tiempo
  • Seguimiento horas/gastos

Lista completa de Software de paisajismo

  • Acceso móvil
  • Alertas de móvil
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  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de clientes
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de empleados
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de químicos
  • Gestión de sistemas de piscinas salinas
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de técnicos
  • Historial de cliente
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  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Modelos personalizables
  • Optimización de rutas
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de equipos
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de trabajos
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para albercas

  • Acceso móvil
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  • Copia de seguridad automática
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  • Gestión de calendarios
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  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
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  • Integración contable
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  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de pagos
  • Programación de trabajos
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  • Seguimiento de trabajos
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  • Seguimiento horas/gastos
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  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para artesanos

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Aplicación móvil
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  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Captura de firma a través de dispositivos móviles
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Formularios personalizables
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de técnicos
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  • Historial de servicios
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de pagos
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de tareas
  • Programación de trabajos
  • Programación del mantenimiento
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de equipos
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de ubicación

Lista completa de Software para compañías de fontanería

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Captura de firma a través de dispositivos móviles
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Disposición de propiedades
  • Enrutamiento
  • Facturación
  • Firma digital
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flota
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de trabajos
  • Gestión de técnicos
  • Historial de cliente
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mapas geográficos
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para empresas de control de plagas
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación
  • Programación de trabajos
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividad de plagas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de uso de pesticidas
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para control de plagas

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de móvil
  • Alertas y alzada
  • Base de datos de clientes
  • Contabilidad
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Expedición de urgencia
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Geolocación
  • Gestión de carburante
  • Gestión de clientes
  • Gestión de empleados
  • Gestión de envíos
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de rutas
  • Gestión de transporte
  • Historial de rutas
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mapas geográficos
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de rutas
  • Panel de actividades
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de tareas
  • Programación del mantenimiento
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de entrega
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de ubicación
  • Seguimiento del kilometraje
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software para control de transporte

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de móvil
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Citas recurrentes
  • Confirmación y recordatorios
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Estimaciones
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de reservas
  • Gestión de trabajos
  • Historial de cliente
  • Historial de servicios
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de clientes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de trabajos
  • Recordatorios
  • Reserva en línea
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento del tiempo
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para empresas de limpieza

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Control de inventario
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Facturación
  • Formularios personalizables
  • Gestión de activos fijos
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de documentos
  • Gestión de equipos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inspecciones
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de recursos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de visitantes
  • Gestión del espacio
  • Gestión del mantenimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mantenimiento de equipos
  • Mantenimiento preventivo
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Para colegios
  • Planificación de instalaciones
  • Programación de salas
  • Programación de tareas
  • Programación del mantenimiento
  • Propiedades comerciales
  • Propiedades residenciales
  • Registro de auditoría
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para instalaciones

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Base de datos de clientes
  • Captura de firma a través de dispositivos móviles
  • Costes de trabajo
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Formularios personalizables
  • Gestión de actividades
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de carburante
  • Gestión de clientes
  • Gestión de comisiones
  • Gestión de empleados
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flota
  • Gestión de impuestos de ventas
  • Gestión de lotes
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de rutas
  • Gestión de tarjetas de crédito
  • Gestión de trabajos
  • Gestión del mantenimiento
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de rutas
  • Panel de actividades
  • Portal de clientes
  • Programación del mantenimiento
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de trabajos
  • Seguimiento de ubicación
  • Seguridad SSL
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para remolques

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes de servicio
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Encuestas y comentarios
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de directorio activo
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software para servicios informáticos

Alternativas a The Service Program

Más alternativas a The Service Program

Opiniones de The Service Program

Todas las opiniones

Calificación general

4.5/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4.2
Atención al cliente 4.5
Funcionalidades 4.4
Relación calidad-precio 4.6

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Cherylyn S.
Owner/Member
Construcción, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 9/9/2019

"Time Saving Software"

Comentarios: Time, scheduling, employee time, sub contractor job entry just to name a few

Puntos a favor: It doesn't try to boss my financial software around, so many features you can customize what works for you, reporting features, filtering features, etc. What isn't there to love..

Contras: Initial cost. But, I did appreciate the terms worked out and well worth the money!

Respuesta de proveedores

por Westrom Software el 10/9/2019

Thank you for taking the time to review The Service Program. As you mentioned, The Service Program was meticulously developed so that it works seamlessly with QuickBooks rather than conflicting with it. We truly appreciate you sharing the many software features that are benefiting your business.

Your feedback is vital to our growth, thanks again for sharing!

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 9/9/2019
Kelley R.
Office Manager
Servicios para el consumidor, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/4/2020

"Best routing program out there"

Comentarios: We are extremely happy with this program, and we highly recommend it to any company needing a scheduling software in the service industry.

Puntos a favor: Taking our paper door tags digital has been amazing. The training and customer support has made learning how to use and operate this program a breeze. I couldn't be happier about the change.

Contras: There have been a few minor items that weren't available at first, but an email to the development team has been all that was needed to make the changes I needed to happen.

Respuesta de proveedores

por Westrom Software el 28/4/2020

Thank you for taking the time to review The Service Program. We are happy to hear of your positive experience with our company as a whole, as we are committed to providing exemplary customer service.

Providing our customers with features in which they can easily communicate with their customers is essential and knowing you are utilizing the digital door tags lets us know we are on track.

Thanks again for your feedback.

-The Westrom Software Team

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/4/2020
Leonard C.
Owner
  • Calificación global
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
    Sin valoración
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    Sin valoración
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/2/2016

"A spread sheet manipulator that is not flexible & will work if you conform to their way of operation"

Comentarios: This system is ideal for A/C Repair, Pool Cleaning, Pest Control, etc. t was designed for just those type businesses. Lawn Care mow and blow operations that get it done no matter what is another business that will be able to use it. Being in Lawn Care but quality not quantity oriented, sometimes we end up spending extra time that slows down production. There's no quota. We're more of a grounds keeping service that spends time to service all yard issues in one stop. I attempted to install this product twice. Each time I spent weeks keying data about my customers on different forms that reference and cross reference each other. It is difficult to set up if you have any number of customers. Be careful. I found that because we spend extra time to do service it was very difficult to manage what work would be scheduled on what day. We work on a two week cycle. My old system had no trouble with that. This system demands a rigid schedule. It seems in order to combine or slip schedules you have to change every task instead of the group. And if I did that the system changed the routing to zig-zag the truck. They tried desperately to shoe horn me into their model, but it was never going to work. I made several suggestions to them that would have easily improved the flexibility of the system, and, I might have been able to use it, but they chose not to undertake them. Support during installation is very difficult. There are very small windows of limited availability for training. There is no help text, no documentation, no knowledge base, and some videos that may be helpful to an issue. Also, what they call support is really technical support, to fix broken programming, it's not real customer support. So you either call Training with operational issues and hope that you get a response within 24 hours unless you are fortunate enough to catch them on the phone or you wait. They are always courteous and attempt to be helpful. But chances are if you are in any way unique they will be stymied. I think they are very limited in their lawn care knowledge area. It's all the same, right? I can't imagine a large company using this, although I'm sure that they will claim hundreds. With too much keying you can't set this and forget it. A small startup could ease into it because it doesn't require a large financial investment up front and they won't have a lot of customers to start with. The mobile app fixes all that is what I was told.

Respuesta de proveedores

por Westrom Software el 11/7/2016

Hi Lenny, we appreciate your feedback. As you are aware, your monthly subscription provided daily open Q&A forums per week to call in speak to a Live Trainer. Tech support is available M-F. and you never used the online help documentation with step by step screen shots, training recordings. We offered an lawn industry coach since your company is unlike hundreds of other landscape companies by schedule routes for customer lawn maintenance. Since you charge per service visit, there is ONE button in software to generate Route Stops to Tasks (populating customer's preferred pricing). Once serviced (by paper or Mobile app) the quick complete generates INVOICES in QBs. No Double entry.. We wish your business well.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/2/2016
Jeff F.
owner
Contabilidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/11/2020

"Outstanding Product"

Comentarios: For the past 12 years I have used this software, I have been more than satisfied with not only the Service Program but the customer service/tech support as well. The only very minor problems I have had with the program was due to my lack of not performing the updates. When notifying tech support through the software they would respond within minutes and conduct the updates for me immediately.
This is an outstanding product and a first class tech company!

Puntos a favor: I run a small pond/lake management business. Twelve years ago I wanted to expand my customer base but did not want to hire an office person or bookkeeper to process the additional invoicing or paper work. I needed a software program that had these features: 1. On a mobile device for use in the field.
2. Customizable.
3. Capable of recording data and creating a sales ticket.
4. Had to interface with QuickBooks for month-end invoicing, eliminating all double entry into an accounting program.
5. Reliable and easy to use.
6. Affordable
Not only did the Service Program meet all of my criteria but has exceeded my expectations.

Contras: The Service Program does allow some legacy data retrieval on a mobile device but it is a bit cumbersome to access. This is not the case on the desktop.

Respuesta de proveedores

por Westrom Software el 1/12/2020

We appreciate you taking the time to provide such a detailed review. We're so pleased to hear of your success with The Service Program!

Your insight helps to ensure we are not only providing software built to industry standards but quality customer service as well.

Thanks again for your feedback!

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/11/2020
Jay W.
CEO
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
  • Facilidad de uso
  • Características y funcionalidades
  • Asistencia técnica
  • Relación calidad-precio
  • Probabilidad de recomendación
    Sin valoración
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/6/2017

"I have worked with the SP crew for years now. I have nothing but good things to say about them!"

Puntos a favor: Very Smart bunch, out of box thinkers, (when in the box doesn't meet the need), I have never heard them say we can't do that; I know I have been a pain in there sides, but they have always treated me well and respectfully, even in my frustrated " I hate computers" moods. I am just really happy with the software, performance, and customer service. Lots of videos for training at any time schedule I choose! (I use this for new employee training and it is priceless)!

Contras: well, don't like that I have to watch an entire teaching video to try and find very quick answer. (so I would like a better search method for videos to speed up finding answers). Also I never have any luck with the online tech help but sending an email to customer support and they call back works well ... for me ..

Respuesta de proveedores

por Westrom Software el 6/6/2017

Thank you for your kind words and feedback. Your 100% customer satisfaction is our goal.
Your suggestion for searching the online help manual has recently been upgraded with over 100 videos placed into 22 categories to assist finding the correct answer quickly. Please use the Search Box if easier.
Reminder, your annual software support provides ongoing upgrades, tech support and ongoing daily training in Open Forum 2x a day Live with a Trainer!
You are always welcome to send us your feedback and suggestions on how to improve the software or services we offer. We will do the best we can to ensure you are totally satisfied with our software and customer service.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/6/2017