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CPaaS (plataforma de comunicaciones como servicio, por sus siglas en inglés)

CPaaS (plataforma de comunicaciones como servicio, por sus siglas en inglés) se refiere a una plataforma basada en la nube que permite que desarrolladores y programadores generen software de comunicaciones. Los clientes, tales como las pequeñas empresas, pueden acceder a estos servicios de CPaaS y usar estas herramientas. Algunos ejemplos comunes de CPaaS son las llamadas de voz, el enrutamiento de llamadas y los mensajes en redes sociales, entre otros.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre CPaaS (plataforma de comunicaciones como servicio, por sus siglas en inglés)

No hay dudas de que cualquier empresa pequeña interactúa con servicios CPaaS de forma periódica. Aunque es más habitual que las pymes usen un servicio que ya haya creado otro usuario, suele ocurrir que contraten a un desarrollador para crear su propio servicio de CPaaS personalizado.

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