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KPI (indicador clave de rendimiento, por sus siglas en inglés)

Un KPI (indicador clave de rendimiento, por sus siglas en inglés) mide la evolución en relación con la concreción de objetivos o metas empresariales importantes. Según el tipo de objetivo y el alcance, los KPI son diferentes. Pueden medir los logros de una empresa en relación con el rendimiento del pasado o el de la competencia. Los KPI de alto nivel en centran en el panorama completo, como los ingresos anuales. Los KPI de bajo nivel evalúan las funciones en los diversos departamentos, como ventas, marketing, desarrollo de productos, RR. HH. y asistencia y atención al cliente.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre KPI (indicador clave de rendimiento, por sus siglas en inglés)

Los KPI son vitales para cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, que desee crecer y mejorar su rendimiento. Supervisar los datos de rendimiento es útil para conocer las debilidades y fortalezas que la empresa puede corregir, desarrollar y mejorar.

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