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VA (asistente virtual, por sus siglas en inglés)

Un VA (asistente virtual, por sus siglas en inglés) es un programa digital que entiende comandos de voz y lenguaje natural para realizar tareas en un negocio. Ejecuta tareas que, anteriormente, solo las personas podían realizar. Los VA utilizan tecnologías semánticas y de aprendizaje profundo, como personalización, modelos de predicción, DNN (redes neuronales profundas, por sus siglas en inglés) y procesamiento del lenguaje natural. Las empresas pueden decidir invertir en un VA para completar tareas que habitualmente lleva a cabo un asistente personal humano, un asistente de servicio al cliente o al empleado. Estas tareas pueden incluir responder a las consultas de los clientes, manejar transacciones financieras y establecer reuniones importantes con clientes o posibles inversores. Entre otros términos para "asistente virtual", se incluyen "asistente digital" y "asistente de IA".

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre VA (asistente virtual, por sus siglas en inglés)

Las pymes pueden usar un VA para mejorar la productividad sin tener que gastar dinero en empleados. A diferencia de las empresas más grandes, algunas pymes no pueden permitirse contratar a nuevos empleados, por lo que los VA brindan una solución rentable para llevar a cabo las tareas diarias de la organización.

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