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a elegir el mejor software
El mejor de su clase
La tecnología "el mejor de su clase" es un método adoptado por las empresas para personalizar y hacer avanzar su stack tecnológico. En lugar de utilizar un conjunto de software que abarque múltiples procesos dentro del mismo software, como recursos humanos y contabilidad, la empresa busca la mejor herramienta o producto orientado a una función específica que satisfaga sus necesidades, como la gestión de proyectos.
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre El mejor de su clase
El método "el mejor de su clase" es más popular entre las grandes empresas, ya que los costes asociados a los múltiples proveedores y acuerdos de licencia no son viables para las pymes con fondos y recursos limitados. También es necesario emplear una gran cantidad de tiempo y conocimientos de TI para implantar, gestionar e integrar varios sistemas diferentes.
Términos relacionados
- RM (gerente de relaciones, por sus siglas en inglés)
- Mejor de su clase
- CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- Servicios compartidos o centro de servicios compartidos
- Centro de contacto
- CIF (archivo de información del cliente, por sus siglas en inglés)
- BDR (representante de desarrollo empresarial, por sus siglas en inglés)
- Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- Experiencia del cliente
- El mejor de su clase
- CXM (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés)
- Estrategia de GTM (salida al mercado, por sus siglas en inglés)
- Chatbot
- Gestión de canales
- Comunicación corporativa
- CEC (centro de participación del cliente, por sus siglas en inglés)
- Analíticas de clientes
- CSS (atención y asistencia al cliente, por sus siglas en inglés)
- e-CRM (gestión electrónica de las relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
- VoC (voz del cliente, por sus siglas en inglés)
