Plataformas LMS - Página 8

Información esencial para la compra del software LMS

El software LMS ayuda a las organizaciones a crear, gestionar, entregar y rastrear contenido de aprendizaje, con el objetivo de ofrecer experiencias de aprendizaje estructuradas y atractivas. Puede usarse en cualquier tipo de enseñanza, desde el ámbito académico hasta la capacitación de empleados.

En el ámbito corporativo, los compradores de LMS suelen pertenecer a sectores como organizaciones sin fines de lucro, salud, manufactura y consultoría. Estas industrias operan bajo estrictas regulaciones que los empleados deben cumplir, lo que genera la necesidad de contar con material de capacitación para mantener a los empleados certificados y en conformidad con las normativas. En el ámbito educativo, los compradores suelen provenir de escuelas de educación básica o de instituciones de educación superior y universidades [1].

El precio de la mayoría de los productos LMS se basa en un modelo de suscripción mensual, y el costo varía dependiendo de la cantidad de personas que utilizan el sistema y las características que ofrece. Un sistema básico para menos de 100 usuarios tiene un costo promedio de 219 USD (aprox. 4,400 MXN) al mes, mientras que un sistema más avanzado para 1,000 usuarios o más cuesta en promedio 1,084 USD (aprox. 21,740 MXN) al mes [2].

Al elegir un LMS, los compradores deben asegurarse de hacer estas preguntas importantes a los proveedores para verificar si pueden cubrir todas sus necesidades:

• ¿Ofrece el sistema herramientas para crear contenido desde cero o solo permite contenido preexistente?
• ¿Qué características tiene el sistema para motivar a los estudiantes?
• ¿Qué tipos de actividades de aprendizaje pueden ser rastreadas?
• ¿Qué nivel de soporte técnico ofrece el software?

¿Cuáles son los sistemas de gestión de aprendizaje con más reseñas?

Capterra identifica los mejores software de LMS de acuerdo con una fórmula patentada que toma en cuenta las calificaciones de los usuarios y la popularidad, lo que ayuda a las pequeñas empresas a encontrar de manera eficiente la solución de LMS que mejor se adapta a sus necesidades. Estos son los cinco productos más reseñados de esta categoría:

Estos rankings se obtienen combinando las calificaciones de los usuarios verificados y los datos sobre la popularidad de búsqueda en la web que se encuentran a disposición del público en general:

• Puntuación de las calificaciones: puntaje relativo del software basado en las valoraciones otorgadas por los usuarios en Capterra, ajustado según la cantidad y la actualidad de las reseñas.
• Puntuación en popularidad: medida relativa de la popularidad del software basada en las tendencias de búsqueda en la web y la presencia en línea de los productos.

¿Qué son las plataformas LMS?

Una plataforma LMS es un software que permite crear, gestionar, entregar, hacer seguimiento y reportar programas educativos o de capacitación. Tanto si eres una empresa que desea capacitar a sus empleados, una institución educativa que busca enseñar a sus estudiantes, o un experto que quiere vender sus cursos en línea, una plataforma LMS es la herramienta ideal para ofrecer experiencias de aprendizaje estructuradas y atractivas.

Solo en el sector educativo, Gartner predice que el 75% de todas las escuelas de educación básica a nivel mundial usarán un LMS para 2027, lo que destaca la importancia de este software en el apoyo a las iniciativas de aprendizaje moderno [3].

Capterra ofrece información sobre 1,445 productos [4] LMS diferentes, y ha publicado 8,257 reseñas de los usuarios del software LMS durante el último año [5].

Precios de plataformas LMS

El precio de la mayoría de los productos LMS se basa en un modelo de suscripción mensual, y el costo varía dependiendo del número de personas que utilizan el sistema, el almacenamiento disponible y la cantidad de funcionalidades que ofrece. Un sistema básico para menos de 100 usuarios cuesta, en promedio, alrededor de 219 USD (aprox. 4,400 MXN) al mes, mientras que un sistema más avanzado para 1,000 usuarios o más promedia 1,084 USD (aprox. 21,740 MXN) al mes.

• Los LMS de nivel básico incluyen las funciones principales de gestión de cursos, seguimiento de progreso y evaluaciones de conocimiento.
• Un LMS avanzado, con un precio más alto, suelen incluir funciones adicionales como aprendizaje móvil, aprendizaje combinado (blended learning) y rutas de aprendizaje personalizadas.

El 27% de los compradores de sistemas de gestión de aprendizaje con los que nuestros asesores hablaron en los últimos dos años tienen un presupuesto inferior a 625 USD (aprox. 12,532 MXN) por mes.

Quienes vayan a comprar este tipo de software por primera vez deben tener en cuenta estos factores:

• La instalación, la integración y la personalización son los gastos iniciales más comunes
• El mantenimiento y soporte son los gastos recurrentes más comunes

También es común que los proveedores de LMS ofrezcan pruebas gratuitas de sus productos. Las organizaciones pueden aprovechar estas versiones de prueba para evaluar si el sistema se ajusta a las necesidades de su negocio o de sus usuarios en formación. También existen algunas versiones gratuitas con características básicas.

Características de los LMS con más valoraciones de los usuarios

Todos los sistemas de software LMS ofrecen funciones de gestión de cursos, seguimiento de progreso y pruebas o evaluaciones, y la mayoría tiene una variedad de características comunes, como biblioteca de contenido, gamificación y aprendizaje sincrónico en tiempo real.

Características principales de los LMS

• Gestión de cursos. Permite crear cursos de aprendizaje personalizados, organizarlos dentro de un plan de estudios y asignarlos a los estudiantes. El 89% de los usuarios considera esta característica como crítica o muy importante.
• Seguimiento de cursos. Facilita el monitoreo del material completado por cada usuario, así como el progreso alcanzado. El 83% de los usuarios considera esta característica como crítica o muy importante.
• Pruebas o evaluaciones. Permite crear y administrar evaluaciones para medir la retención del contenido del curso por parte de los estudiantes. El 75% de los usuarios considera esta característica como crítica o muy importante.

Característica comunes de los LMS

Nuestro análisis exclusivo de datos de reseñas revela otras características comunes de los LMS que han sido valoradas por los usuarios:

• Portal del alumno. Proporciona a los estudiantes o empleados acceso a los materiales y permite la comunicación digital con los instructores. El 89% de los usuarios considera que esta característica es muy importante.
• Aprendizaje asincrónico. Permite a los usuarios acceder y participar en el contenido educativo o en los materiales del curso de capacitación a su propio ritmo y según su horario. El 70% de los usuarios considera que esta característica es muy importante.
• Seguimiento del progreso. Facilita el monitoreo y reporte del avance de un usuario, equipo o curso específico. El 80% de los usuarios considera que esta característica es muy importante.
• Rutas o tracks de aprendizaje. Organiza los materiales de los cursos para completarlos en un orden específico, adaptado a un aprendizaje personalizado.
• Aprendizaje móvil. Permite el acceso completo a los materiales de aprendizaje en dispositivos móviles.
• Gestión de evaluaciones. Facilita la administración de diversas evaluaciones creadas para medir el progreso de los usuarios.
• Aprendizaje combinado (blended learning). Permite crear y monitorear rutas de aprendizaje que combinan experiencias de aprendizaje presenciales y virtuales.

Principales ventajas de los LMS identificadas por los usuarios

Programas de capacitación más ágiles y completos. Los usuarios afirman que su LMS ha mejorado la eficiencia en la capacitación de empleados y ha ayudado a mantener al día a los empleados y otros interesados en conocimientos clave.

“[Nuestro producto] ha sido una herramienta excelente tanto para la capacitación de nuestros clientes como de nuestros empleados, especialmente en un entorno de ritmo acelerado donde el conocimiento cambia rápidamente y son necesarias actualizaciones y reentrenamientos frecuentes.”

–Dave K., director de aprendizaje técnico, manufactura electrónica

Mejor comunicación e intercambio de conocimientos. Las funciones del LMS, como los foros, la mensajería directa y las herramientas de contenido generado por el usuario, permiten discusiones más fluidas sobre el material del curso.

“Los estudiantes pueden interactuar fácilmente entre sí a través de foros, salas de chat y conferencias en línea, lo que resulta en un entorno de aprendizaje inmersivo.”

–Shivam D., ingeniero senior de aprendizaje automático, software informático

Creación de contenido personalizado. Los usuarios dicen que su LMS ayuda a su empresa a enfocarse en áreas específicas al simplificar la creación e integración de contenido adaptado a sus necesidades. Además, los LMS admiten actualizaciones regulares, lo que asegura que los programas de aprendizaje se mantengan alineados con los objetivos de la organización.

“No importa cuál área de mejora se requiera en nuestras instalaciones, podemos enfocarnos en esas áreas específicas y crear contenido que beneficie nuestra conciencia de seguridad y mejore la cultura de seguridad en las organizaciones.”

–Ashley H., directora regional de recursos humanos, hospitales y atención Médica

Inconvenientes comunes de los LMS identificados por los usuarios

Los usuarios recientes de programas de LMS señalan errores de software, y problemas con las funciones de calificación y cuestionarios, y con el diseño de las páginas.

Los usuarios de sistemas de gestión de aprendizaje han encontrado varios fallos. Estos van desde inconvenientes menores, como que el calendario no cargue automáticamente en la fecha actual, hasta problemas más serios, como dificultades para el seguimiento, tiempos de carga lentos o errores inesperados del sistema.

Los usuarios del sector educativo también señalan inconvenientes en las funciones de calificación y cuestionarios. Las notificaciones automáticas para las tareas completadas no siempre están disponibles, ni la opción de importar preguntas en grandes cantidades o en lotes.

Además, los usuarios de LMS señalan problemas en el diseño de páginas, como la limitada personalización de plantillas y las dificultades con el editor al pegar contenido. Estos problemas pueden complicar la obtención del diseño y la disposición deseados.

Para evitar estos problemas, puedes hacer las siguientes preguntas al hablar con los proveedores:

• ¿Qué tipo de soporte técnico y actualizaciones regulares de software ofrece el LMS?
• ¿Qué opciones de notificación y retroalimentación ofrece el LMS para la calificación de tareas?
• ¿Qué nivel de personalización de plantillas permite el LMS?

¿Para qué se usa el software LMS?

El análisis de nuestra extensa base de datos de reseñas sobre los LMS señala que sus casos de uso más comunes son:

• Gestión centralizada de contenido. Un LMS almacena todos los materiales de aprendizaje, como cursos, documentos, videos y evaluaciones, en una ubicación centralizada. Esto facilita a los coordinadores organizar, actualizar y gestionar el contenido educativo de manera eficiente.
• Seguimiento automatizado del cumplimiento normativo. Se acabaron los días en los que era necesario rastrear y renovar manualmente las certificaciones importantes de los empleados. Con un LMS, los empleados reciben notificaciones automáticas cuando una capacitación o certificación importante está por vencer, y puedes hacer seguimiento de su finalización.
• Creación de contenido de aprendizaje más atractivo. Los elementos de gamificación y las funciones de microaprendizaje pueden mejorar la experiencia educativa e incrementar el compromiso y la motivación de los estudiantes. Estas plataformas también admiten diversos formatos multimedia, como videos, animaciones, audio y gráficos, para presentar la información de múltiples maneras, lo que permite adaptarla al estilo de aprendizaje de cada estudiante y, como resultado, mejorar su comprensión.
• Análisis basado en datos. La visualización de datos sobre tasas de finalización, tiempo dedicado a los cursos, calificación de evaluaciones y más pueden proporcionar a tu equipo información sobre qué funciona y qué no en el inventario actual de contenido de aprendizaje.

El uso de un sistema de gestión de aprendizaje también varía según las funcionalidades ofrecidas. Todas estas herramientas pueden adquirirse como herramientas independientes o como parte de un conjunto de funciones integradas dentro de una suite completa de sistema de gestión de aprendizaje:

• Plataformas para crear cursos. Permite crear contenido de aprendizaje digital atractivo que se puede administrar a través de un LMS.
• Software de gamificación. Agrega sistemas de puntos, tablas de clasificación y otros elementos de juego al contenido del curso para promover su uso y la participación.
• Plataforma de experiencia de aprendizaje. Consolida diferentes contenidos de aprendizaje en una experiencia de usuario única, con rutas de aprendizaje personalizadas.
• Software de microaprendizaje. Facilita la creación y distribución de contenido de microaprendizaje que puede ser consumido en períodos cortos.
• Software de aprendizaje móvil. Permite crear y distribuir contenido de aprendizaje que se adapta a diversos tamaños de dispositivos móviles.

¿Quién utiliza el software LMS?

Las empresas utilizan el software LMS para crear, almacenar, mantener, entregar y reportar sobre contenido educativo y las actividades de los estudiantes, con el objetivo de mejorar las habilidades de su personal. Según Gartner, estas tecnologías ayudan a las organizaciones en diversas áreas, como la capacitación en cumplimiento normativo, certificaciones, incorporación de personal (onboarding), desarrollo de talento, mejora de habilidades, colaboración, coaching y mentoría, capacitación en ventas, educación para socios y formación de clientes [6].

Al combinar un LMS con tecnología innovadora como la realidad virtual (VR) o la realidad aumentada (AR), las empresas pueden crear un entorno de capacitación inmersivo. Esto puede tener un impacto positivo en un entorno laboral híbrido. Dan Shawbel, futurista de recursos humanos, considera que esto puede incluso motivar a los empleados a acudir a la oficina con mayor frecuencia: "Se trata de hacer más con menos recursos. Obviamente, con la IA y toda esta tecnología transformadora, se busca encontrar la manera de ser más eficientes. Y con la VR y la AR, se aprovecha esa tecnología en el espacio de trabajo como parte de la propuesta de valor para atraer a la gente de vuelta."

Las escuelas y universidades utilizan el software LMS para respaldar los diferentes roles involucrados en la enseñanza y el aprendizaje, facilitando la colaboración y comunicación en línea entre estudiantes, instructores y administradores. Según Gartner, los sistemas de gestión de aprendizaje en la educación superior funcionan como el núcleo central de las tecnologías de enseñanza y aprendizaje. Ofrecen una variedad de herramientas y servicios dentro y fuera de la plataforma para respaldar los diferentes roles en el ámbito educativo. Los LMS promueven la colaboración y comunicación en línea entre estudiantes, instructores y administradores [7].

Nuestras conversaciones con los compradores de LMS en los últimos dos años revelan que la mayoría de los sistemas de gestión de aprendizaje son adquiridos por organizaciones con entre 1 y 499 usuarios, ingresos anuales de 25 millones USD o menos, y entre 1 y 449 empleados. En las empresas, el número de usuarios y empleados suele coincidir. Sin embargo, en las instituciones educativas, estas cifras suelen diferir (ya que la cantidad de docentes no es igual al número de estudiantes en una escuela).

En el ámbito corporativo, los compradores de LMS provienen a menudo de sectores como organizaciones sin fines de lucro, salud, manufactura y consultoría. Estas industrias operan bajo estrictas regulaciones que los empleados deben cumplir, lo que impulsa la necesidad de disponer de materiales de capacitación para mantener a los empleados certificados y en conformidad con las normativas. En el ámbito educativo, los compradores suelen provenir de escuelas de educación básica o instituciones de educación superior, como escuelas técnicas y universidades.

Integraciones más comunes de los LMS

Después de analizar nuestra extensa base de reseñas, hemos determinado que las tres categorías de software que se integran más frecuentemente con los sistemas de gestión de aprendizaje son contabilidad, educación superior y reuniones.

Integrar el software de contabilidad con un LMS ayuda a agilizar los procesos financieros al incorporar funcionalidades contables de forma fluida. Esto puede incluir la facturación automática, el seguimiento de pagos y la gestión de suscripciones, lo cual mejora la eficiencia y precisión de las transacciones financieras en las organizaciones.

Integrar el software para educación superior con un LMS facilita a las instituciones educativas la optimización de procesos como el reclutamiento y la admisión de estudiantes, la gestión de profesores y cursos, y la administración de ayudas financieras. Al centralizar la plataforma y el flujo de datos, esta integración optimiza la eficiencia, comunicación y colaboración, lo que contribuye a mejorar la efectividad general de la institución.

Integrar el software para reuniones con un LMS beneficia tanto a empresas como a instituciones educativas. Esta integración ofrece una plataforma que facilita la organización y gestión de reuniones, permitiendo la coordinación, programación, conducción y participación en reuniones colaborativas. Mejora la comunicación y colaboración entre equipos, fomentando la interacción entre estudiantes y docentes.

Tendencias recientes del software LMS

La inteligencia artificial generativa (GenAI) está impulsando el crecimiento del contenido generado por el usuario (UGC). Aprovechando un LMS con funcionalidad de UGC, los estudiantes pueden crear y compartir su propio contenido de aprendizaje, facilitando el intercambio de conocimientos cruciales. La IA generativa está acelerando este esfuerzo al reducir el trabajo necesario para crear UGC. Gartner prevé que, para 2025, el 50% de los proveedores de contenido de aprendizaje digital habrán integrado herramientas de aprendizaje basadas en GenAI [8].

El aprendizaje en el puesto de trabajo está superando los métodos tradicionales de capacitación. Al integrar el LMS con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), el contenido de capacitación relevante puede mostrarse a los empleados en tiempo real mientras realizan sus tareas, eliminando la necesidad de abrir un sistema separado para aprender. Según Gartner, este método, conocido como "aprendizaje en el puesto de trabajo", ha multiplicado por diez los resultados en desarrollo de talento, triplicado el desempeño de los empleados y duplicado su compromiso en comparación con las metodologías de capacitación tradicionales [9].

xAPI está superando a SCORM. Como evolución del estándar técnico de e-learning SCORM, xAPI se está convirtiendo en el estándar técnico preferido en los sistemas de gestión de aprendizaje debido a su capacidad para capturar datos de aprendizaje más allá de lo básico, como el estado de finalización y los resultados de las evaluaciones. xAPI puede capturar y registrar una variedad de experiencias de aprendizaje, ya sea una interacción entre mentor y aprendiz, un curso de e-learning, una sesión en el aula o incluso un video de YouTube.

¿Pueden las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo reemplazar los sistemas de gestión de aprendizaje? Gartner indica que el enfoque debe centrarse en la experiencia del estudiante, más que en una plataforma o tecnología única. Las instituciones educativas deben aprovechar el LMS, las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo y otras soluciones adicionales para ofrecer una experiencia óptima a los estudiantes. Las experiencias de aprendizaje se entregan a través de un ecosistema de plataformas que se adaptan a un formato estructurado o social, dependiendo de los objetivos de aprendizaje [10].

Obtén más información sobre cómo el software LMS puede ayudar a tu negocio

• ¿Qué es un LMS? Administra fácilmente el aprendizaje online de tus empleados o alumnos
• Los 5 sistemas de administración escolar mejor calificados

Fuentes

1. Notas de las conversaciones telefónicas de los asesores de Capterra. Los hallazgos se basan en datos de conversaciones telefónicas que el equipo de asesores de Capterra mantuvo con el personal de las pequeñas y medianas empresas que buscaban herramientas de gestión de aprendizaje. Para este informe, hemos analizado las interacciones telefónicas de los 2 años anteriores a la fecha de elaboración de este artículo. Lee la metodología completa.

2. Datos de los precios del software de Capterra. En el análisis de precios realizado al momento de elaborar este artículo, solo se incluyen los productos con precios disponibles públicamente y los productos de software calificado que pertenecen a la misma categoría. Lee la metodología completa. La conversión de divisas se basa en el tipo de cambio del día de publicación de esta guía y puede diferir con los tipos de cambio actuales.

3. Market Guide for K-12 Education Learning Management Systems, Gartner

4. El número de productos se refiere a nuestro catálogo completo.

5. Datos de las reseñas en Capterra. Las reseñas de Capterra proceden de los usuarios verificados de cada uno de los productos de software. Para este informe, analizamos las interacciones telefónicas del año anterior a la fecha de elaboración de este artículo. Lee la metodología completa.

6. Market Guide for Digital Learning Content Providers, Gartner

7. L&D Technology Innovations Bullseye 2024 Report, Gartner

8. Market Guide for Corporate Learning Technologies, Gartner

9. Market Guide for Higher Education Learning Management Systems, Gartner

10. Quick Answer: Will Workplace Collaboration Tools Replace the Higher Education LMS?, Gartner

11. Encuesta Digital Natives: la encuesta de Capterra de 2023 Digital Natives se llevó a cabo en agosto de 2023 entre 6067 participantes de Australia (n=1.029), Brasil (n=1.024), España (n=987), Alemania (n=991), Japón (n=1.027), y México (n=1.009). El objetivo del estudio era entender las diferencias generacionales en las actitudes y el nivel de comodidad con la tecnología, y qué soluciones pueden ayudar a superar la brecha. Se filtró a los participantes de forma que fueran empleados a tiempo completo o parcial en puestos que requieren el uso de un ordenador para realizar sus tareas diarias.