Artículos de Bruno Peláez

Descubre cómo la Inteligencia artificial para atención al cliente puede potenciar y enriquecer la experiencia tanto de tu equipo de servicio al cliente como de tus consumidores. Seguir leyendo

¿Qué es lo que más valoran los empleados en un trabajo? En este estudio, Capterra explora los beneficios, planes de desarrollo y reconocimiento que ofrecen las pymes en México y cómo se sienten los empleados al... Seguir leyendo

Si deseas optimizar la gestión de las tarifas de las habitaciones, la facturación, la administración del personal y las métricas de ocupación con la ayuda de la tecnología, aquí te presentamos cinco de las herramientas... Seguir leyendo

¿Cuáles son los principales factores que los empleados en México valoran en un trabajo? ¿Qué habilidades deben tener los gerentes para apoyar a los empleados a realizar correctamente sus tareas? Este artículo analiza lo... Seguir leyendo

El análisis de datos es una de las aplicaciones de la inteligencia artificial en los negocios que puede ayudar a procesar big data, aliviar tensiones en la cadena de suministro, mejorar la protección de datos, unificar... Seguir leyendo

El software de gestión de recursos humanos (RR. HH.) facilita a las empresas la administración de numerosas tareas, entre las que se incluyen la incorporación de personal, la nómina, la asistencia y la gestión de... Seguir leyendo

Debido a la situación actual de subida de precios, los mexicanos han aumentado el uso de herramientas tecnológicas que les ayudan a ahorrar dinero y administrar gastos. Este estudio analiza el crecimiento y potencial... Seguir leyendo

Presentamos una lista con los cinco programas de administración de empresas mejor valorados para pequeñas y medianas empresas en México, todos ellos con una calificación general de 4.5/5 estrellas o más en Capterra. Seguir leyendo

Este artículo trata sobre las entrevistas en video y las funciones del software para entrevistas de este tipo. Además, ofrece una serie de consejos para que los empleadores y reclutadores preparen una entrevista de... Seguir leyendo

El servicio al cliente va más allá de atender incidencias o dudas de los consumidores. También tiene que brindar un trato profesional y ser capaz de recoger y analizar datos para mejorar el área y apoyar los objetivos... Seguir leyendo

Si diriges una escuela o un centro de capacitación y deseas automatizar y optimizar operaciones como el registro de asistencia o el mantenimiento de registros estudiantiles, entre otras, aquí encontrarás lo que buscas.... Seguir leyendo

El incremento de precios ha hecho que los consumidores modifiquen sus hábitos de gasto y ahorro, por ejemplo, están comprando productos más baratos y han cambiado sus métodos de pago. Este artículo analiza cómo se están... Seguir leyendo

El uso generalizado de dispositivos móviles, apps online, los modelos de trabajo en remoto y el acceso a internet pueden convertir el cloud computing en una opción para la administración del día a día de pequeñas y... Seguir leyendo

La situación actual de aumento de precios en México presenta retos y oportunidades a las empresas: ayudar a los consumidores a navegar en estos complicados tiempos económicos y, al mismo tiempo, fomentar la fidelización... Seguir leyendo

Existen diversas alternativas a AutoCAD que se ajustan a diferentes presupuestos y necesidades comerciales. Este compendio de cuatro herramientas de diseño y modelado CAD para pymes está diseñado para ayudar a los... Seguir leyendo

El Q-commerce en México es utilizado por la mitad de los consumidores online y casi la otra mitad, que no lo usa actualmente, está interesado en probarlo. Este estudio analiza el perfil del usuario del comercio rápido,... Seguir leyendo

Las herramientas del software para metodología Kanban están diseñadas para gestionar flujos de trabajo y mejorar los procesos relacionados con la coordinación de equipos y la ejecución de proyectos. En este artículo... Seguir leyendo

El comercio móvil en México se realiza principalmente desde el celular. Las compañías tienen que estar preparadas para ofrecer una experiencia de usuario agradable en este dispositivo, así como tener estrategias para... Seguir leyendo

El comercio minorista debe enfrentarse a los retos que presenta el mercado online. Descubre cuáles son las capacidades ocultas de la inteligencia artificial en los puntos de venta que puedes aprovechar en tu tienda. Seguir leyendo

¿Qué es un chatbot? Esta tecnología realiza conversaciones con el usuario simulando la interacción humana, actualmente se utiliza principalmente para brindar servicio al cliente o asistencia en ventas. En este artículo... Seguir leyendo

A la hora de planear, ejecutar y supervisar proyectos, contar con un software para gestión de proyectos permite centralizar los recursos, la comunicación entre equipos y cumplir los objetivos dentro del presupuesto y... Seguir leyendo

Estudio de Capterra analiza la importancia del servicio al cliente y el efecto que tiene en la opinión del consumidor y su relación con la marca o compañía. La calidad de la experiencia puede llegar a ser un factor... Seguir leyendo

Entrevistamos a ocho exitosas mujeres en el mundo de la tecnología en México. Este artículo recopila los retos a los que se han enfrentado, su perspectiva sobre las mujeres en este ámbito y consejos para aquellas... Seguir leyendo

Entender qué es project management ayuda a planear y organizar los proyectos de un negocio. También sirve para definir el rol de un gerente de proyectos y qué herramientas permitirán cumplir los objetivos. Seguir leyendo

Te presentamos la definición de 38 términos de construcción y arquitectura en inglés. Este glosario te puede resultar útil a la hora de investigar y preparar proyectos, en colaboraciones internacionales o si usas... Seguir leyendo