Estudio de Capterra analiza la importancia del servicio al cliente y el efecto que tiene en la opinión del consumidor y su relación con la marca o compañía. La calidad de la experiencia puede llegar a ser un factor... Seguir leyendo
Entrevistamos a ocho exitosas mujeres en el mundo de la tecnología en México. Este artículo recopila los retos a los que se han enfrentado, su perspectiva sobre las mujeres en este ámbito y consejos para aquellas... Seguir leyendo
Entender qué es project management ayuda a planear y organizar los proyectos de un negocio. También sirve para definir el rol de un gerente de proyectos y qué herramientas permitirán cumplir los objetivos. Seguir leyendo
Te presentamos la definición de 38 términos de construcción y arquitectura en inglés. Este glosario te puede resultar útil a la hora de investigar y preparar proyectos, en colaboraciones internacionales o si usas... Seguir leyendo
Capterra presenta un estudio sobre las preferencias, ventajas y desventajas que los consumidores mexicanos ven en los diversos canales para contactar y recibir servicio al cliente o soporte técnico, desde la atención... Seguir leyendo
Identificar un sistema de recursos humanos que se adapte a las necesidades de tu negocio puede ser complicado para las empresas que acaban de iniciar operaciones. En este artículo analizamos las diversas soluciones de... Seguir leyendo
Estudio internacional de uso y tendencias de carteras digitales en seis países (Australia, Alemania, España, Francia, México y Reino Unido) realizada por Capterra señala a México como líder en adopción de esta tecnología... Seguir leyendo
¿Quieres atraer tráfico a tu sitio web? Esta guía de estrategia de posicionamiento SEO te ayudará a ampliar tus conocimientos sobre el tema. Seguir leyendo
Con cientos de opciones de software CRM disponibles, ¿cómo saber qué funciones y características de un CRM debes priorizar al elegir un software? Seguir leyendo
Este artículo fue publicado originalmente el 30 de septiembre del 2019 y se actualizó el 20 de diciembre del 2022. Seguir leyendo
Un sistema de Help Desk eficiente es una ventaja competitiva para cualquier negocio, ya que puede marcar la diferencia entre clientes satisfechos o insatisfechos. Los software de Help Desk gratuitos pueden ayudar a... Seguir leyendo
En México, los usuarios de carteras digitales que pagan con ellas presentan un perfil de consumidor que adopta nuevas tecnologías con confianza y está abierto a la virtualización de sistemas tradicionales como son los... Seguir leyendo
Un dolor de cabeza de las pequeñas y medianas empresas es ofrecer la mejor respuesta en el menor tiempo posible a los clientes. ¿Sabes qué es un software de Help Desk? Esta herramienta también es conocida como mesa de... Seguir leyendo
Una cartera digital permite al usuario pagar, identificarse o inclusive presentar sus boletos de transporte desde su celular. La adopción de esta tecnología es alta en México, la mayoría de los consumidores con un... Seguir leyendo
¿Quieres darle visibilidad a tu negocio mediante un podcast? ¿Quieres conectar con tus clientes o atraer nuevos con esta estrategia? En este artículo de contamos los factores a tener en cuenta y los pasos principales... Seguir leyendo
Las estrategias digitales tienen como objetivo aumentar las ventas, el posicionamiento y la reputación de la marca. La mayoría de las pymes en México que ya las han implementado continuarán invirtiendo en ellas. Este... Seguir leyendo
En este artículo, definimos y comparamos Call center vs Contact center para ayudarte a decidir cuál programa se alinea mejor con los objetivos de tu negocio. Seguir leyendo
La presencia digital es clave para cualquier negocio que quiera competir en el mercado online. En este estudio analizamos la situación actual y decisiones que han tomado pequeñas y medianas empresas que adoptaron e... Seguir leyendo
Todo proyecto consta de cinco fases distintas. Aprender bien en qué consiste cada una de ellas te permitirá completar tus proyectos con éxito. Seguir leyendo
Las compras en redes sociales en México son una tendencia, aproximadamente 7 de cada 10 consumidores online ya ha adquirido productos por esta vía. Las compañías deben tener una estrategia y herramientas de ventas en... Seguir leyendo
Las redes sociales no sólo son un canal de comunicación entre personas, también sirven para que las compañías y sus marcas interactúen con sus clientes. Por este motivo, es clave para los negocios tener una estrategia... Seguir leyendo
Las reseñas online pueden influir en las decisiones de compra de los consumidores, pero ¿qué debe tener una reseña para dar confianza? Nuestro estudio identifica los aspectos que deben tener estas publicaciones para que... Seguir leyendo
Actualmente las opiniones en internet son un elemento clave cuando una persona investiga sobre un producto o servicio. Una compañía debe ser capaz de recoger y administrar reseñas online para mejorar su negocio y... Seguir leyendo
El último informe de la IPCC, la cumbre COP26 y las promesas de los gobiernos de combatir el cambio climático están dejando claro la importancia de las actividades sostenibles. Seguir leyendo
La responsabilidad del humano en el calentamiento global es un hecho, así lo indica el último informe del IPCC (Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático), el órgano de las Naciones Unidas encargado... Seguir leyendo